Walmart разширява технологията за гласов асистент до над 5000 магазина

Първоначално разработена за дъщерното дружество на Walmart Sam's Club, сега технологията ще бъде разширена за служителите на Walmart.

Трябва да знам

  • Walmart разширява дъщерната си компания Sam’s Club Ask Sam гласов асистент до над 5000 магазина на Walmart.
  • Ask Sam е мобилно приложение, което позволява на служителите да задават въпроси, свързани с работата, като говорят или пишат и виждат как отговорът се появява на екрана.
  • Асистентът може да помогне с търсене на цени, карти на магазини, местоположения на продукти и др.
  • Технологията може потенциално да бъде разширена, за да работи с въпроси на клиентите.

Анализ

Walmart обяви, че ще разшири използването на технологията за глас, като увеличи използването на своя гласов асистент, Ask Sam. Първоначално стартиран за дъщерната компания на Walmart Sam’s Club, гласовият асистент ще стане достъпен за служителите на Walmart в над 5000 магазина в САЩ.



Ask Sam може да ускори времето, необходимо за придобиване на информация, и позволява на служителите да търсят цените, да имат достъп до карти на магазините, да намират продукти, да преглеждат информация за продажбите, да проверяват имейл и др.



Гласовият асистент също беше особено полезен на фона на пандемията от COVID-19 – позволявайки по-лесна употреба, докато носите ръкавици и предоставяйки информация относно най-новите насоки, насоки и видеоклипове за безопасност.

Гласовият асистент също помага на служителите с вътрешна информация, като събития и рождени дни на персонала. Има и функция за аварийни сигнали, която позволява на мениджърите да предупреждават служителите за извънредни ситуации бързо и ефективно.

Създаден с помощта на технологията за машинно обучение, Ask Sam постепенно ще става по-точен с течение на времето. Като говорят или пишат, служителите могат да зададат на мобилното приложение всеки въпрос, свързан с работата, и да видят отговора да се показва на екрана на устройството им. От стартирането му през март служителите на Sam’s Club са задали на приложението 1,5 милиона въпроса.



Разширяването на гласовите технологии е само най-новата от поредица от цифрови инвестиции от големия търговец на дребно. Последните инициативи включват стартирането на Walmart+, услуга за абонамент, подобна на Amazon Prime , Walmart Canada's Инвестиция от 3,5 милиарда долара в магазините на бъдещето и Партньорството на Walmart с Shopify което доведе до бързото разрастване на неговата функция Marketplace.

Kategori: Новини