Telus премахва високите такси за анулиране и надграждане. Това някакъв сън ли е?

Ако някой ви помоли да посочите организация, която защитава справедливостта и прозрачността, и вие отговорите на Telus, той вероятно ще ви изпрати в убежище.

Но това са свежи думи, идващи от устните на този базиран във Ванкувър телеком, който вярва, че революционизира собствеността върху безжичните устройства в Канада.



След като обяви съобщението си за намаляване на цените за роуминг с впечатляващите 60 процента - което предизвика битка между Телус и Роджърс — Телекомът сега планира да премахне високите такси за анулиране:



Когато потребителите на Telus и бизнес клиентите искат да прекратят споразумението си по-рано за надграждане до ново Telus устройство, те трябва само да платят баланса на устройството си, показан в месечната им сметка – останалата част от кредита за устройството, който са получили, когато са закупили предишното си устройство.

През последните няколко години работихме усилено, за да подобрим това, което Future Friendly наистина означава за нашите клиенти, каза Дейвид Фулър, главен маркетинг директор на TELUS. Те искат повече от най-новите смартфони – те искат страхотно клиентско изживяване и това е, към което се стремим.



Той каза, че ние вярваме, че те заслужават справедливост и прозрачност в ценообразуването си от нас и това е, което направихме, като премахнахме достъпа до системата и таксите на оператора 911, опростихме нашите ценови планове, намалихме тарифите за международния роуминг, настроихме безплатни SMS известия за предупреждение клиенти относно използването на данни, което им помага да избегнат изненадващи такси за надвишаване и предлагат отключване на техните устройства.

Сега поемаме ангажимента си още една голяма крачка напред, продължи той, като премахваме значителните такси за анулиране и предлагаме на нашите клиенти възможността да надстроят до по-ново устройство по всяко време, вместо да ги караме да чакат, докато споразумението им изтече. Тези подобрения допълнително затвърждават нашия ангажимент да предлагаме най-доброто изживяване на клиентите в Канада.

От ноември 2010 г. клиентите могат да надстроят до ново устройство по всяко време с програмата Early Device Upgrade. Тази нова и подобрена програма за притежание на устройства позволява на клиентите, които са се регистрирали след 21 ноември 2010 г., да видят оставащия баланс на устройството, показан в месечната си сметка, баланс, който намалява всеки месец до изтичане на споразумението им (помислете за Koodo Tab).



Така че, ако клиентите искат да надстроят, те могат по всяко време до нов телефон, като изплатят неизплатения си баланс на устройството. И ако клиентите искат да напуснат Telus, те вече не плащат такси за прекратяване, а вместо това изплащат оставащия си баланс на устройството, плюс малка такса за закриване на административен акаунт от $50.

Kategori: Новини