Starbucks предлага безплатно приложение за достъпност за клиенти с увредено зрение

С безплатен достъп до Aira във всичките й места в САЩ, клиентите с увредено зрение вече могат да имат достъп до Starbucks по по-безопасен и по-рационализиран начин.

Трябва да знам

  • Starbucks си партнира с приложението за достъпност Aira, за да осигури по-приобщаващо изживяване за клиенти с увредено зрение.
  • Приложението, което ще бъде достъпно безплатно във всички магазини в САЩ, свързва незрящи и слабо виждащи потребители с визуални преводачи в реално време.
  • Стартирането идва като част от инициатива на Starbucks за осигуряване на по-приобщаващо изживяване за всички клиенти.

Анализ

Starbucks обяви, че вече предлага безплатен достъп до приложение за достъпност, наречено Aira, което стартира тази седмица във всички места на Starbucks в САЩ. Приложението свързва незрящи и хора със слабо зрение с визуални преводачи.

Aira е безплатна за изтегляне, но изисква месечен абонамент, въз основа на това колко минути ще са необходими на потребителя. Но в опит да бъде по-приобщаващ търговец на дребно, Starbucks ще покрива разходите за обслужване на клиентите в своите магазини.



Приложението свързва клиентите на Starbucks с отдалечени агенти на Aira, които незабавно споделят визуална информация, като оформлението на магазина, с артикули на таблата с менюта и в витрините. Айра може да се използва и за намиране на тоалетната или социално дистанциране в опашката, така че клиентите с увредено зрение да могат да се движат безопасно в магазина.



Starbucks пусна безплатен достъп до Aira във всички свои места в САЩ и го тества в един от деветте си подписващи магазина, в които работят служители, владеещи жестомимичен език.

Програмата Aira е част от нарастващата инициатива на Starbucks да бъде по-приобщаваща за хората с увреждания.



Веригата за кафе използва своя център за иновации, Tryer Center (който също предостави своя опит на внедряване на ваксина ) да работим върху по-приобщаващ дизайн за продуктите и магазините на Starbucks.

Starbucks също ръководи тестването на прозрачни маски за лице , които вече се предоставят на всички партньори за глухи и увредени слухове в търговските центрове за търговия на дребно, нетърговия без дребно, центрове за печене и печене на Starbucks в САЩ.

Опитваме се да имаме предвид достъпността при всеки проект, каза Емили Маккинън, програмен мениджър в екипа на Store Formats. Това е вълнуваща работа и ние открихме, че интегрирането на приобщаващ дизайн на ранен етап в нашите процеси може да ни доведе до нови иновации, които са от полза за по-широк кръг от клиенти. Когато проектирате с мисъл за разнообразието, това създава по-добро изживяване за всички.



В началото на пандемията Starbucks се открои като лидер в пространството за храни и напитки, когато ставаше дума за преосмисляне на пространството на магазина и повторно отваряне на вратите възможно най-безопасно. В онези ранни дни компанията за кафе залагаше силно на цифрови инструменти за улесняване вземане в магазина , разшири своята опции за плащане и награди за да подобри мобилното изживяване и сега използва своя вътрешен инструмент за изкуствен интелект, Deep Brew , за насочване на бъдещи планове и разширяване.

Добави Маккинън, В крайна сметка ще знаем, че сме успешни, когато можем да създадем приветлива и приобщаваща среда, в която всеки може да изпита най-доброто от това, което Starbucks може да предложи – момент на връзка и повдигане на вашия ден.

Kategori: Новини