Home Depot увеличава онлайн продажбите с 21% и преминава един милион професионални членове

Най-голямата верига за подобряване на дома в света вижда своите 11 милиарда долара дигитални инвестиции, които се изплащат, тъй като надхвърлят прогнозираните продажби

Трябва да знам

  • Приходите на Home Depot за 2019 г. са 110,2 милиарда долара, с 2 милиарда долара повече от 2018 г.
  • Веригата за доставки за дома нарасна онлайн продажбите с 20,8% през 4-то фискално тримесечие и с 21,4% за цялата година.
  • За над 50% от поръчките за електронна търговия клиентите получават поръчки в магазина.
  • Home Depot е включил повече от един милион Home Depot Pro членове.
  • Търговецът на дребно е в средата на дигитална трансформация на стойност 11 милиарда долара, за да съчетае техния обикновен бизнес и електронна търговия.
  • Home Depot е най-голямата верига за подобряване на дома в света, в която работят 400 000 сътрудници и управлява повече от 2200 магазина на дребно в САЩ, Канада и Мексико.

Анализ

Home Depot е в средата на три години тежки инвестиции (11 милиарда долара) за интегриране на своя обикновен бизнес и електронна търговия в стратегия, наречена One Home Depot.



След силен натиск за изпълнение в разгара на трансформацията, Home Depot се търгува на рекордно високо ниво и надмина оценките за четвъртото тримесечие. Продажбите са особено силни онлайн:



Онлайн продажбите нараснаха с 20,8% през тримесечието и с 21,4% за годината, а над 50% от времето нашите клиенти избират да вземат поръчката си в магазин. Това е силата на взаимосвързаната стратегия за търговия на дребно, казва Крейг Мениър, президент и главен изпълнителен директор на Home Depot.

Продажбите на търговеца на дребно често отразяват пазара на жилища, но жилищното строителство през януари спадна по-малко от прогнозираното, а разрешителните за жилища достигнаха 13-годишен връх.

Стратегията One Home Depot, обявена през 2017 г., е основният виновник за скорошния успех на веригата, при който търговецът на дребно засили своето дигитално пазаруване и лично изживяване чрез по-добра функционалност за търсене, свързани етикети в магазина, които позволяват на клиентите да проверят онлайн рейтинги на артикули и допълнително обучение на служителите.



Търговецът на дребно е видял 238% подобрения в ангажираността на клиентите благодарение на персонализирането на данните, както и нарастващите смеси от лично и дигитално пазаруване с AR технологията на Apple . Home Depot също имаше един от най-големите си дни за изтегляне на мобилни приложения през декември, след като стартира нова маркетингова кампания.

Способността на клиента да започне това пазаруване в дигиталния свят и да проучва продукт и/или да закупи продукт там, всичко това води до вида производителност, която видяхме през четвъртото тримесечие... Ние сме развълнувани от нашия бизнес с електронна търговия като част от цялостна взаимосвързана стратегия за търговия на дребно, каза Менеар.

Магазините на Home Depot предлагат до 35 000 продукта лично и повече от 1 милион продукта онлайн и обявиха, че наскоро надминаха един милион членове на Home Depot Pro, които са професионалисти в строителството.



Kategori: Новини