Burger King Pilots Нова програма за цифрови награди Royal Perks

Новата програма позволява на клиентите да печелят и осребряват точки за всеки долар, похарчен на място в Burger King или онлайн.

Трябва да знам

  • Burger King пилотира нова цифрова програма за лоялност Royal Perks.
  • Новата програма ще позволи на клиентите да печелят точки за всеки похарчен долар в магазина или чрез онлайн поръчка.
  • Royal Perks е създаден, за да поддържа Burger King актуален и дигитален на фона на пандемията, ще се конкурира със съществуващите програми за лоялност за бързо хранене от марки като Starbucks и Chipotle.

Анализ

В ход да прегърне дигиталната революция в хранителната индустрия, Burger King стартира пилотна програма за лоялност на пет американски пазара.

Членовете на програмата Royal Perks в Лос Анджелис, Маями, Ню Йорк, Ню Джърси и Лонг Айлънд вече могат да печелят точки за всеки долар, похарчен в ресторант Burger King - и чрез онлайн поръчки.



След това членовете могат да осребрят точки за по-голямата част от елементите от менюто на Burger King, а също така могат да се възползват от други предимства като безплатно увеличаване и удвояване на точките през месеца на рождения ден на члена.



Многото ефекти върху пандемията от COVID-19 включват тласък за дигитални иновации по същество във всяка индустрия, включително за бързо хранене. ( Макдоналдс хвърли светлина върху нейното не в програма за лоялност в края на миналата година и програмата на Chipotle вече почти се изпълнява 20 милиона лоялни клиенти .)

И докато Burger King изостава малко от конкурентните марки, когато става въпрос за лоялност, няма по-добро време за стартиране на програма за дигитални награди от сега.



COVID ускорено приемане на цифрови технологии и дигитално поведение, каза главният маркетинг офис на Burger King Ели Доти . Определено ускорихме заедно с това. Искаме да бъдем в каналите и да предлагаме най-добрите преживявания за нашите гости.

Програмата Royal Perks е разработена въз основа на обратна връзка от гостите, поради което Burger King предоставя ежедневна сделка на своите членове. Анкетираните гости казаха, че искат предимство всеки път, когато поръчват от Burger King.

А използването на цифрова програма за лоялност позволява по-нататъшно натрупване на данни за гостите, което означава, че Burger King може да продължи да подобрява програмата си.



Знаем, че ако клиентите се ангажират с нас дигитално, ще получим техните данни и ще можем да предоставим по-персонализирани, по-удобни, по-подходящи оферти, каза вицепрезидентът по дигитални услуги и лоялност Уитни Грец. И всеки път, когато се връщат, преживяванията им стават все по-добри и по-добри.

Програмата Royal Perks е най-новата в поредица от цифрови инициативи на Burger King. Веригата за бързо хранене през септември представи a концепция за безконтактен магазин , който включва места за паркиране край брега, шкафчета за пикапи и многолентово шофиране, наред с други безконтактни опции.

И в ранните етапи на пандемията Burger King започна да изпробва а приложение за безконтактни резервации за лично хранене в ресторанти в Италия.



През октомври Burger King и неговите сестрински марки Popeye’s и Tim Horton’s започнаха инсталирането на над 40 000 цифрови екрана с цел подобряване на клиентското изживяване при шофиране.

Kategori: Новини