Ally се фокусира върху AI и технологии за изграждане на портфолио за онлайн банкиране

Онлайн депозитите се увеличават, докато таксите за обработка намаляват, което доказва, че моделът за онлайн банкиране без клонове работи.

Трябва да знам

  • Инвестицията на Ally Financial в изкуствен интелект и дигитално банкиране спестява пари на клиентите, като не разчита на физически активи.
  • Сега компанията управлява активи от над 180 милиарда долара.
  • Депозитите на дребно на Ally нараснаха с 5% през последните две тримесечия, а лихвите, изплатени по тези депозити, спаднаха с 9%.
  • Новоизсеченият CIO Sathish Muthukrishnan се ангажира да даде приоритет на цифровия и AI, тъй като банката продължава да се разширява.
  • 60% от новите клиенти на Ally са милениали.
  • Ally управлява всякакви физически клонове, вместо това избира да прави целия бизнес онлайн.

Анализ

Ally Financial съобщи, че процентът на онлайн депозитите нараства, дори когато лихвите, платени по тези депозити, падат. Ally е онлайн банка, която не оперира клонове, вместо това избира да прави бизнес чрез онлайн платформи.

Докато онлайн банкирането съществува от много години, банкерите се притесняваха, че подходът без клонове няма да бъде жизнеспособен. Скептиците, които някога са гледали банки като Ally, сега осъзнават, че бизнес моделът е напълно жизнеспособен.



Общите депозити на Ally са се увеличили повече от два пъти през последните пет години и според главния изпълнителен директор на компанията Джефри Браун, нашият депозитен портфейл вече е в рамките на нашата основна финансова цел за финансиране.



Извличайки 75% от финансирането си от депозити, компанията вече притежава активи от над 180 милиарда долара.

И те не са единствената банка, която върви към дигитализация на първо място.



Онлайн предлагането на Goldman Sachs нарасна с 67% през последната година, а депозитите на Sallie Mae на дребно нараснаха с 21% през четвъртото тримесечие както на 2018 г., така и на 2019 г. American Express и Discover Financial Services също отбелязаха по-бърз растеж на онлайн депозитите спрямо всички други депозити.

Better.com, дигитален директен ипотечен кредитор, собственост на Ally, също нарушава ипотечната индустрия. Според финансовия директор на Ally, Jenn LaClair, Better.com е абсолютно първокласно цифрово, напълно цифрово клиентско изживяване от край до край, което има едни от най-високите резултати за NPS в индустрията. И бих казал, че сме абсолютно водещи и авангардни по отношение на продукта, който имаме там.

Голяма част от успеха на Ally е тази на компанията инвестиция в AI . Тъй като Сатиш Мутукришнан се намесва като новия главен информационен директор на банката, основните приоритети на Али включват иновации с изкуствен интелект.



Muthukrishnan иска да подобри потребителското изживяване в своите дигитални платформи и да персонализира финансовите инструменти за клиентите, обяснявайки, че трябва да постигнем правилен баланс между работата в регулирана банка и въвеждането на иновации... Изкуственият интелект играе роля, за да ви каже, че това е продукт, който бихте могли да използвате за финансовото си благополучие.

С 20% увеличение на депозитите от миналата година и милениалите, представляващи почти 60% от новите клиенти, използването на технологии се изплаща.

Изпълнителният директор на Ally JB Браун казва, че нашето водещо в индустрията задържане отразява комбинацията от награденото ни дигитално изживяване, най-доброто в класа обслужване на клиентите и постоянно конкурентни цени.



Kategori: Новини