4 примера за ръководени от дизайн компании

Понякога най-добрите дизайнерски решения могат да бъдат толкова фини и умни, че да са почти невидими – и това е особено вярно, когато става въпрос за създаване на безпроблемно и интуитивно потребителско изживяване.

Имайки това предвид, искахме да хвърлим светлината на прожекторите върху някои от компаниите, водещи по пътя с разумни, влиятелни и иновативни решения за UX дизайн – и да покажем как фокусът върху дизайна е оформил техния бизнес.



ASOS

Това, което започна като търговец на дребно в Лондон, сега се превърна в глобална марка, отчасти благодарение на постоянния интелигентен избор на дизайн и безпроблемното потребителско изживяване между различни канали.



На мобилни устройства, настолни компютри или техните приложения, ASOS се отваря с убедително стойностно предложение и на видно място рекламира своята безплатна доставка по целия свят. Търговецът на дребно предлага повече от 850 марки, но простата навигационна система позволява на купувачите да намерят точно това, което търсят само с едно щракване.

Всеки артикул от облеклото има свое собствено виртуално видео от модния подиум и асистентът за прилягане на търговеца на дребно е много по-удобен за използване от решетките, предпочитани от повечето компании за електронна търговия – тук от потребителите се иска да въведат точната си височина и тегло, формата на гърдите и талията си. графична форма и да осигурят възрастта им, за да се доближат максимално до идеалното прилягане. ASOS дори добави инструмент за визуално търсене през 2017 г.



Тъй като компанията отчете приходи на север от 2 милиарда долара през шестте месеца до февруари 2018 г. – 27% увеличение в сравнение със същия период предходната година – ръководителите приписаха на фокуса върху потребителското изживяване и обещаха да правят иновации.

Ако се фокусираме върху продукта и клиентското изживяване и ако се движим със скорост, можем да продължим да печелим, казах Главен изпълнителен директор Ник Бейтън. Той е в основата на нашата ДНК и е в основата на нашата клиентска база. Ще продължим да се движим възможно най-бързо, за да продължим напред.

Airbnb

Някога би изглеждало нелепо, но на много от нас вече им е удобно да отдават домовете си под наем или да остават в домовете на напълно непознати? Това до голяма степен се дължи на Airbnb и компанията няма недостиг на енергия и ресурси за ефективен UX дизайн, така че потребителите да се чувстват като у дома си.



Независимо дали е на настолен компютър, мобилно устройство или неговото приложение, Airbnb предлага сложна система от филтри, за да позволи на потребителите почти пълен контрол върху вида имот, който търсят, включително цена, удобства, размер или език на хоста. Наличността обикновено се актуализира незабавно, здравата двупосочна рейтингова система на компанията дава увереност на потребителите, а резервацията е лесна – далеч от тромавите системи за плащане, които са типични за старомодни уебсайтове за споделяне на дома.

Като се има предвид, че дигиталните предложения на компанията трябва да бъдат използваеми и атрактивни навсякъде по света – Airbnb поддържа повече от 25 езика и работи в 191 държави – те наемат огромен екип от UX дизайнери, за да гарантират, че продуктите им изглеждат добре навсякъде.

Тук дизайнът е взет много сериозно. Това е на същото ниво като управлението на продукти или маркетинга, казах Алекс Шлайфер, вицепрезидент по дизайн.



Голяма част от нашата дизайнерска работа е много типографска и мислим много за цветовете, езика и бялото пространство, добави той. Винаги питаме, можем ли да покажем това на някого и той да го разбере и използва? Това е малко изкуство и малко наука.

Нетфликс

В много отношения потребителското изживяване винаги е било в основата на успеха на Netflix.

В крайна сметка, стрийминг компанията разруши цяла индустрия – и извади от бизнеса подобни на Blockbuster – като позволи на потребителите да гледат при поискване от комфорта на техните дивани.

Netflix разбира, че когато консумирате медии, вие сте на милостта на едно от най-важните правила за дизайн на интерфейса: не ме карай да мисля , дизайнер Джъстин Рамедиа пише .

За да постигне това, подобно на дзен потребителско изживяване, Netflix организира изживяването си на работния плот с глобална лента за навигация в горната част на началната страница. Превъртането на страницата разкрива категории съдържание, подредени във въртележки, с миниатюри, които се разширяват при задържане на курсора на мишката – и дори започват да излъчват кратък клип или трейлър след няколко секунди.

Такива малки щрихи изобилстват в различните платформи на компанията. Дори Netflix персонализира изображението рекламиране на всяка част от съдържанието, за да го приспособите към вашия вкус. Чудно ли е това 80 процента от гледаното съдържание на Netflix се основава на препоръките на компанията?

Компанията също отказа да почива на лаврите си. Неотдавна през юли Netflix обяви редица надстройки, предназначени да подобрят изживяването на потребителите на телевизора, включително по-гладка функция за търсене и по-лесен достъп до вашите запазени заглавия.

Въпреки че това може да изглежда като очевидна актуализация за някои, потвърждаването на това, че това телевизионно изживяване е по-добро за нашите членове, изискваше обширни изследвания, тестове и технологични подобрения, казах Стивън Гарсия, директор за продуктови иновации на Netflix.

По този начин ние непрекъснато ще се учим от нашите членове и ще развиваме телевизионното изживяване, така че да стане още по-просто, забавно и лесно да намираме историите, които правят Netflix страхотен.

Apple

Когато една компания е толкова голяма и повсеместна като Apple, е лесно да бъде ехидна относно някои от последните им решения (вкл грозни прорези и липсата на жак за слушалки). Би било трудно да се спори обаче, че Apple не се фокусира върху дизайна.

Според Марк Ролстън, старши вицепрезидент на Creative в Frog Design, фирма, която работи с Apple от 1982 до 1988 г., Стив Джобс е искал да издигне Apple чрез използване на дизайна, за да превърне компанията в безспорен лидер в индустриалния дизайн.

По това време това означаваше разработване на езика на дизайна на Снежанка, който включваше неща като заоблени ъгли на корпуса и нулева форма на течение, което помогна да се разграничи Apple от производителите на компютри. Този фокус върху дизайна обаче в крайна сметка ще информира начина, по който функционира цялата компания.

Всички там мислят за UX и дизайна, не само дизайнерите. И това прави всичко за продукта много по-добро. . . много повече от всеки отделен дизайнер или дизайнерски екип, Марк Кавано, бивш старши дизайнер в Apple, каза FastCompany .

Вниманието на Apple към UX е забележимо навсякъде – от строгата простота, която отличава физическите му търговски обекти до нейния онлайн магазин, който разгражда различни продуктови линии толкова спретнато, че би било трудно да се изгубите. Помислете например за продуктовата страница за iMac Pro , който включва фин ефект на паралаксно превъртане, преди ясно да разбие всяка функция на компютъра в лесна за четене презентация – такава, която изглежда еднакво стилно на мобилни устройства и настолни компютри.

Друг добър пример, посочен от UX планета е начинът, по който Siri внимателно уточнява какво имате предвид, ако планирате нещо за утре, ако случайно е след полунощ.

Apple също намери важни уроци в своите грешки. Помислете за пускането на Apple Watch. През 2016 г. IDC прогнозира 14 милиона продадени бройки, с a 49,4 процента дял на пазара на смарт часовници. Това звучи като изключителен успех, но по това време компанията открито обсъждаше как може да подобри потребителското изживяване на продукта.

Открихме, че всъщност наистина сме превишили целта, Крейг Федериги, старши вицепрезидент по софтуерно инженерство на Apple казах , описващ как животът на батерията е повлиял на голяма част от дизайна.

Apple откри, че потребителите се интересуват по-малко от батерията, която издържа цял ден, и повече от скоростта, достъпността и фокусираните приложения. Те се върнаха в лабораторията и се върнаха с Apple Watch Series 3, което се смяташе за голям скок напред.

Вдъхновен? Научете повече за UX дизайна на BrainStation дипломна програма и курсове за сертифициране .


Kategori: Ux