Състояние на мобилния маркетинг в КАНАДА

Днес седемдесет процента от всички канадци са мобилни абонати. Ние също сме активни потребители; изпращане на съобщения над 20 милиарда пъти през 2008 г. Четири милиона от нас разглеждат мобилната мрежа повече от веднъж седмично. Използвам го всеки ден. Относително казано, ние сме също толкова активни, колкото всеки друг голям пазар – въпреки че нашите такси за оператор са астрономически . Ние също сме добри търговци. Торонто представлява 7-ия по големина пазар на DMA в Северна Америка и нацията като цяло харчи над 19 милиарда за маркетинг годишно. Като се има предвид всичко това, бихме очаквали Канада да включва известен дял от разходите за мобилен маркетинг на Северна Америка. Уви, ние дори не сме бележка на радара, харчейки по-малко от $5 милиона годишно за мобилен маркетинг и реклама. В САЩ разходите за 5 милиона долара могат да отчетат бюджета, разпределен само от една компания (макар и много голяма компания). В този сектор Канада дори не отговаря на правилото за 10% (т.е. марките харчат 10% от общите си маркетингови разходи в САЩ в Канада).

Причината за това изоставане отчасти е свързана с нашето текущо икономическо състояние, тъй като няма съмнение, че маркетинговата индустрия на Канада беше силно засегната от рецесията. Финансирането за нови начинания се изпари, безброй маркетингови роли бяха освободени и агенциите бяха принудени да се справят със значителни съкращения на бюджета. В такъв климат агенциите и бранд мениджърите, които се стремят да получат участие в финансовия директор, се колебаят да предложат нещо ново. Вместо да проучвате нови начини за подобряване на възвръщаемостта на инвестициите на маркетингови и рекламни инициативи, каквито и пари да остават в маркетинговия бюджет често се разпределят за изпробвани, но не непременно верни методи. Не можем да обвиняваме агенцията или бранд мениджъра, тъй като е напълно ясно, че стойностното предложение за мобилен маркетинг не е наистина прието. Рискът от стартиране на неуспешна кампания се възприема като твърде голям, без значение колко малки са разходите. Но вместо да се спирам твърде отблизо тук на това защо Канада все още не е активна в мобилния маркетинг, искам да отделя време за проучване на начините, по които можем да подобрим ролята си в тази област.



Подобрете съобщението: Мобилното устройство добавя крака към всяка медийна инициатива



Реалността е, че в по-голямата си част канадските технолози и мобилните вярващи не са свършили достатъчно добра работа за евангелизиране на нейните достойнства. Има твърде много объркване относно това как мобилните устройства се съпоставят с други маркетингови технологии, като имейл и социални медии, и освен това около това какви демографски данни биха били възприемчиви (не само тийнейджъри!). За разлика от други медии, мобилните устройства не винаги трябва да се разглеждат като самостоятелни, а вместо това да се разглеждат като част от интегрирана покупка във всички медийни канали. Това означава, че успехът на кампанията не се измерва в CPM, броя на абонатите (т.е. традиционните медии), обема на имейлите или кликванията, а в създаването на отделна популация от силно ангажирани потребители във всяка медия.

Стойност на успеха: Мобилното е свързано с конверсия и генериране на потенциални клиенти



Езикът, който обикновено се използва за съобщаване на резултати (ROI!), не е добре разбран, когато става въпрос за мобилни устройства. Защо? Поради огромния брой абонати на мобилни телефони, ние сме склонни да мислим, че всяка мобилна кампания лесно ще даде милиони отговори. Ние се тревожим повече за ограничаването на разходите, отколкото за разбирането на стойността на всяко взаимодействие. Мобилните устройства са по-лични за нас от, да речем, нашите компютри и следователно актът на изпращане на текстови съобщения, изтегляне на приложение или извикване на мобилен сайт е много по-значим от простото щракване. Мобилният маркетинг е свързан с ясни реализации, разширяване на обхвата на съществуващите медии и, най-важното от всичко, успехът му зависи много от това колко е интегриран в целия маркетингов микс.

Като оставим модните думи настрана, помислете за този сценарий: голяма потребителска марка стартира кампания за създаване на осведоменост за нов продукт. Стартирането включва телевизионни реклами, реклами на билбордове и онлайн реклами. Концепцията на кампанията е да разпространява специални оферти за новия продукт в тандем с обучение на потребителите за новите му подобрени функции. Във всяка точка на допир с медия (телевизия, билборд или онлайн реклама) потребителят има възможността да намери повече информация и да се възползва незабавно от специалните оферти, като използва мобилните си телефони. В случай на билбордове и телевизионни реклами, потребителят е инструктиран да изпрати SMS до кратък код или да потърси мобилен сайт, за да получи информация за продукта и специалните оферти директно на телефона си. В случай на онлайн реклама, потребителят може да щракне върху рекламата и да направи връзка към формуляр, където да въведе своя телефонен номер, за да получи същите специални оферти и информация за продукта на своя телефон. Независимо дали е офлайн или онлайн, човек, който поема инициативата да взаимодейства с рекламното съдържание на марката, е много заинтересован и ангажиран потребител. Те по същество са квалифициран лидер. И като се има предвид начина, по който сме склонни да се отнасяме към нашите телефони, мобилен потребител (телефонен номер) струва много повече от онлайн потребител (имейл адрес). Определянето на успеха на такава кампания се свежда до разглеждане на общия обхват на аудиторията на всеки канал и след това измерване на това колко лица са се ангажирали активно да получават съдържание – оттук и процента на реализация. С напредването на технологиите потребителите скоро ще могат да взаимодействат с традиционните медии, за да правят покупки директно от своите телефони, като ефективно затварят цикъла между рекламното съобщение и завършените транзакции.

Накарайте бюджета да работи с вземащите решения



Ако теренът е правилен и търговецът получи участие, следващото голямо предизвикателство е да разберете колко бюджет да разпределите и да го продадете на лицето, вземащо решение. Често кампаниите са унищожени на масата на заседателната зала, защото няма вход за подходящия бюджет (твърде много или недостатъчен). IAB наскоро публикува ръководството си за мобилни купувачи, разкривайки, че типичните бюджети за мобилна реклама в САЩ варират от $15 000 до $150 000 +. В Канада, препоръчителен подход (ехото на мислите на ветеран от мобилния маркетинг Фил Барет ) е да отдели 10% от днешния медиен бюджет за ангажиране на мобилни потребители. Този процент несъмнено трябва да се увеличава, тъй като марките стават по-образовани и свикнали да купуват в инициативи за мобилен маркетинг. Но засега ключовият въпрос е да можем да отделим достатъчно бюджет за провеждане на ефективни и успешни мобилни кампании и да докажем на вземащите решения, че мобилният маркетинг е правилният път.

Излъчете съобщението: енергия + знание = растеж

Твърде малко казуси, достоверни изследвания или събития са публикувани или проведени, за да образоват канадските търговци защо трябва да започнат да мислят за мобилни устройства. ММА дори все още няма реално присъствие в Канада. Определено през изминалата година бяха направени някои набези за противодействие на това. По-специално, списание Маркетинг проведе Mobile 2.0 конференция в Торонто това лято и посрещна над 300 служители на агенции и марки. Освен това, първият изобщо Седмица на мобилните иновации ще се проведе от 12 до 16 септември също в Торонто. Очаква се MMA да донесе глава в Канада и че повече събития и успешни казуси ще бъдат публикувани в не толкова далечно бъдеще. Повишаването на нашето образование за индустрията е от решаващо значение за култивирането на процъфтяващ канадски пазар за мобилен маркетинг. Трябва да преминем отвъд разглеждането на това какво правят нашите колеги в САЩ и Европа и да зададем очаквания въз основа на познаване на нашето собствено потребителско поведение и маркетингови дейности.



Чрез изясняване на терена, получаване на участие в бюджета и излъчване на резултатите от кампанията (междувременно обучение), канадските маркетолози могат да очакват да увеличат присъствието си в мобилния маркетинг и по този начин да подновят своя някога желан статут на иновативни маркетолози. Мобилните устройства наистина са отлично разширение за всяка форма на медия. Вместо изолиран канал, това е средата, чрез която потребителите взаимодействат с рекламното съдържание по смислен и измерим начин. Като се има предвид, че 2 от 3-ма канадци са мобилни абонати, публиката със сигурност е там. Просто трябва да отделим време, за да ги достигнем ефективно.

Kategori: Новини