Жива следваща цифрова глава на Канада

Стъпка: следващата цифрова глава на Канада – последната вноска в Серията от събития за цифрово лидерство на BrainStation 2020 – се състоя на 3 декември и включваше лидери от Google , Hootsuite , Facebook и Instagram , СТАТИЯ, и Роджърс комуникации .

Пълната дискусия на панела можете да гледате тук:



Дигиталният пейзаж на Канада избухна през последните две десетилетия, като местни компании претендираха за полагащото им се място на световната сцена. Междувременно глобалните компании продължават да се докосват до уникалната екосистема на Канада от висококвалифицирани, разнообразни таланти и благоприятни за бизнеса условия.



Разговаряхме с технологични експерти от Google , Hootsuite , Facebook и Instagram , СТАТИЯ, и Роджърс комуникации да споделим прозрения за това какво прави Канада място за процъфтяващ бизнес и какво Канада може да направи, за да продължи да насърчава местни таланти.

Завъртете от ресурсите към находчивостта

Елана Чан, ръководител на B2B маркетинг в Google, е съгласна с министър-председателя на Канада Джъстин Трюдо, че Канада преминава от икономика, базирана на ресурси, към икономика, базирана на изобретателност.



Повече от 97 процента от канадската икономика се състои от малки и средни предприятия (SMB), което ги прави гръбнакът на икономиката днес. Способността на малките и средни предприятия да станат по-дигитално разбиращи с оптимизацията за търсачки и социалните медии ще стане от съществено значение за достигане до международна аудитория и продължаване на растежа.

По-малко от 10 процента от нашия износ на малки и средни предприятия. И все пак знаем, че тези, които растат два пъти по-бързо от другите, каза Чан.

Чан продължи: Ние сме една от единствените страни от Г-7, които имат търговски споразумения с всички останали страни от Г-7. Така че имаме всички условия да изнасяме повече канадски стоки.



Адаптирането към дадените обстоятелства и преследването на нови възможности е устойчивост, вплетена дълбоко в канадската идентичност. Това се тества непрекъснато, докато големите фирми се въртят, за да останат свързани и актуални в съзнанието на потребителите.

Конкуренцията идва отвсякъде, дори от нетрадиционни конкуренти, като големите технологични фирми навлизат в нетрадиционни сектори, в които първоначално не са участвали, като финансовите услуги. Наследените марки сега намират начини да се обърнат директно към потребителите, вместо да играят B2B играта, каза Стивън Мегит, изпълнителен директор по стратегия в EY.

Въпреки развиващите се стратегии от фирмите с големи ресурси, Мегит вижда голямата възможност на Канада да предотврати конкуренцията, идваща от предприемачески дейности. Има много малки технологични стартиращи компании, които сега се конкурират с по-големите. Това се подхранва основно от силната предприемаческа среда в Канада.



Джон де ла Мот, вицепрезидент, рекламен продукт и операции за Rogers Communications, е видял технологичните трансформации, през които Канада е претърпяла през последните десетилетия. Когато оценяваме текущата позиция на Канада спрямо международните конкуренти, ние вече не играем на догонване, каза той.

Том Кайзер, главен изпълнителен директор на Hootsuite, прегръща прекъсването, което е на хоризонта. Ние сме доминиращите играчи. Някои от [компаниите, участващи в панела] са в доминиращи позиции и са вече повече от десетилетие и ще бъдем нарушени. Точно както ние нарушавахме тези преди нас. Ускоряването на прекъсването с ускоряването на технологиите ще бъде норма.

Вероятно всички трябва да спрем да го наричаме дигитална трансформация и просто да го наречем трансформация или бизнес трансформация, каза Мегит.

Организациите инвестират в технологии и въвеждат преживявания в живот за няколко седмици, за които преди това са били необходими месеци или години. Това изисква работна сила и култура със значителна гъвкавост, за да се справи с предизвикателството на компресирания цикъл на иновациите и възможността, която той може да предложи.

Leanne Gibson, ръководител на индустрията във Facebook & Instagram Canada, каза: „Виждаме спешен императив за марките да ускорят темпото на навлизане на електронната търговия в Канада и честно казано по целия свят. С това са необходими умения.

Всяка компания сега е дигитална компания, каза Чан. Това е единственият начин да успеете, а дигиталните умения ще бъдат надигащата се вълна, която повдига всички кораби.

Вдигнете ръката си, за да преосмислите

Тъй като индустриите се променят, има нарастваща разлика между наличните умения и наличните позиции.

Сега се борим за един и същ талант в различните индустрии, каза Мегит. Когато представите този нов контекст и [начин на] правене на нещата, всяка отделна компания сега се стреми да има същия набор от играчи в своя екип, които могат да се съсредоточат повече върху дизайнерското мислене, дизайна, ориентиран към човека, и UX.

Търсенето вече изпреварва предлагането в целия продукт, в дизайна, в инженерството в Канада, каза Кейзер. Тъй като публичният облак продължава да се развива и наистина всичко става дигитализирано и цифрови продукти, търсенето да можем да обединим това сплотено в дизайн и естетика, които са лесни, навигационни и възхитителни... става все по-важно. Притежаването на този основен набор от умения става по-важно от всякога за успеха на всеки, който работи в дигиталното пространство.

Чан вижда успеха на Канада през следващите 10 години свързан с това колко добре преквалифицираме съществуващите работници, не мисля, че можем да оставим хората зад себе си. Дигиталното разделение ще бъде наистина реално и проблематично, ако не можем да имаме основни дигитални умения за по-широко население.

За професионалистите в средата на кариерата промяната на пътя и изучаването на нови дигитални умения може да бъде дестабилизиращо. Чан обаче вярва, че не трябва да пренебрегвате текущия си набор от умения. По-скоро се облегнете на своя опит и преносими умения.

От известно време съм в технологиите и има много напречни умения, които търсим, които имат хората в по-традиционните индустрии, без цитати, каза Чан, добавяйки, че понякога просто трябва да поемеш риск . Трябва да направите скока, което е малко страшно, защото е неизвестно. Но много от тези традиционни компании наемат много умни хора. И това е, което търсим [в технологиите].

Де ла Мот подкрепя проактивните хора, които видяха, че ролите им се развиват от мястото, откъдето са започнали преди 20 години. Хората, които първи започнаха да започват това повишаване на уменията, кръстосани умения, са тези, които вдигнаха ръце и искаха да учат.

Megitt вижда глобалната стойност, която канадските таланти предлагат, но че ще е необходима далновидност от базираните в Канада компании, за да се създаде правилният вид среда, която да задържи таланта инвестиран.

Компаниите по целия свят търсят да грабнат таланти отвсякъде, защото това е начинът, по който работим сега. Той продължи: Ние като канадци трябва да създадем правилните краткосрочни и дългосрочни възможности, за да помогнем да задържим таланта тук и да продължим да въвеждаме и иновираме нови технологии, нови продукти в рамките на тези преживявания.

Насърчаването на технологични таланти надхвърля текущия набор от потенциални работници, Мегит вижда необходимостта от сътрудничество между социалните институционални структури като образованието и правителството, за да подготвят нововъзникващи таланти за пазара на труда, който все още не е създаден.

Не може да започне, когато си намерят работа. Трябва да започне рано в живота, за да ги изложи на STEM и да ги изложи на кариери, които смятат, че не са за тях. Трябва да работим повече с [академичните среди и] правителството, за да създадем стимули и програми, които ще обучават и подхранват технологични таланти и ще им дадем причина извън работата да останат [в Канада] и да продължат да работят и развиват структурата на канадците .

Адаптирайте се заедно с потребители и служители

Тъй като в почти всяка индустрия се набляга на опита, насочен към човека, Мегит отбелязва, че предлагането на възможности за повишаване на другите е силата, която компаниите трябва да използват, за да създадат по-добре адаптирана, подсилена работна сила.

Когато всеки има възможности да допринесе и вие имате разнообразна гледна точка и разнообразна работна сила, вие ще генерирате страхотно качествени продукти и преживявания.

Чан каза: Докато растем, получаваме повече канадски таланти и преусъвършенстваме, мисля, че наистина трябва да се замислим за страхотно представителство навсякъде.

[Канадците] са наистина горди с нашето мултикултурно общество, в което живеем. В Google мислим колко важно е да бъдем представителни за нашите потребители. Не можете да бъдете представителни за потребителите си, ако вашите екипи и ценности също не отразяват тези възгледи, продължи тя.

Keizer говори за това как марките и организациите трябва да оценяват своите ценности и активно да ги отразяват през всички преживявания, тъй като потребителите стават по-фокусирани върху стойността. Те наистина мислят с кого искат да правят бизнес. Те искат да правят бизнес с субекти, с които са в съответствие по отношение на ценностите.

Мегит се позова на дефиницията на Майкъл Биерут за марка като не нещо, което една компания създава; по-скоро се създава от хората, които придават значение на марката. Как потребителят взаимодейства с марката е значението, което ще бъде свързано с тази марка. Така че в крайна сметка опитът се превръща в марка. Как [вашата компания] създава тези преживявания за вашите клиенти или за вашите служители в крайна сметка ще припише стойността на марката, която имате.

Социалните медии се превърнаха в често срещан метод за свързване на марката и идентичността, за да изградят връзка един към един и да се ангажират с клиентите си. В година, която беше доминирана от промяна, Кейзер посъветва, че социалното слушане е умение, което всички лидери трябва да използват и непрекъснато да развиват.

Виждали сме много големи марки и компании да правят огромни грешки, като не слушат и се опитват да доминират в разговора, вместо наистина да слушат и участват в разговор.

Ако всички се поставим на мястото на потребителите, знаем, че очакванията ни са по-високи от всякога и това няма да се промени, каза Гибсън.

Навременната информация никога не е била по-важна, отколкото в дигиталната ера и експлозията на електронната търговия. От компаниите се очаква да бъдат постоянно в тон с нуждите на клиентите и да предоставят персонализирани, незабавни изживявания на потребителите.

Потребителите очакват всички марки да бъдат омниканални и да имат безпроблемно търговско изживяване, където и да отидат, добави тя. Ако не го получат, ще си тръгнат. Въпреки това очакване, само 40% от канадските фирми имат уебсайт за електронна търговия.

Тъй като много възможности остават на масата, предприятията трябва да проектират опит с решения, базирани на данни, и да използват технологията по много по-добър начин.

Очакванията на клиентите се развиха, очакванията на служителите и се развиха, добави Мегит. Нашият контекст за всичко, което сме правили, сега е различен. Може никога да не се върнем към нормалното и със сигурност никога не можем да се върнем към нормалните цифрови операции.

Инвестирайте в бъдещето на Канада, като инвестирате в себе си

Какво означава цялата еволюция за дигиталното бъдеще на канадския бизнес и таланти?

Компаниите, които търсят възможности за растеж, трябва да търсят таланти, които се стремят към растеж и да създават пространства, които ги мотивират да процъфтяват.

Трудно е да се види къде и как ще се случи част от това смущение. Но това се случва точно сега, каза Кайзер. Това е това непрекъснато ускоряване на смущенията и създаване на нови и интересни възможности и наистина всяко пространство, в което се намираме, където правим бизнес.

Научаваме за по-добри начини на работа и научаваме за психологическата безопасност и гарантираме, че хората имат това, от което се нуждаят, за да бъдат успешни в тази среда, каза Мегит.

Едно голямо решение, което хората трябва да обмислят, е как прекарват времето си и какво може да се инвестира днес, за да спечелите търсени награди утре.

Гибсън посъветва, че зависи от индивида да се възползва от наличните опции. Ако сте онзи любопитен човек, който дава приоритет да се облегнете и да сте на пътешествие на учене през цялата си кариера, възможностите са наистина безкрайни.

Чан каза: Страстта и енергията, които носите на масата, плюс таланта ви, са наистина мощна комбинация. Ако се облягате на своите суперсили, можете да помогнете на хората да пренебрегнат много от вашите пропуски. Тя продължи: Всички тук говорят, че търсят талант. [Компаниите] търсят добри хора. Те търсят много умни хора, които искат да се учат и растат и да се справят по-добре и да решават интересни проблеми.

Мегит отстояваше канадския стереотип за възприемана учтивост по целия свят като суперсила сама по себе си. Обичам този стереотип, защото мисля, че сме [хубави]. Грижим се един за друг и се грижим за своите... Да бъдеш добър никога няма да означава, че сме завършили последни.


Интересувате се да научите повече дигитални трансформации? Разгледайте учебните лагери на пълно работно време и курсовете за сертификат на непълно работно време на BrainStation.