Канадските търговци на дребно трябва да се развиват сега, се казва в доклада на Deloitte

Deloitte има послание за канадските търговци на дребно: уверете се в бъдещето на бизнеса или се пригответе да умрете.



А наскоро публикуван доклад от световната счетоводна фирма призовава традиционните канадски търговци на дребно да променят начина си на използване на анализ на данни и изкуствен интелект, за да избегнат поредната жертва на търговците на дребно.



Появата на канали за електронна търговия и онлайн магазини непрекъснато изяжда търсенето на обикновени магазини, подтиквайки търговците на дребно да предоставят различни потребителски изживявания и да приемат дигитално задвижвани стратегии за оцеляване.



Междувременно затварянето на вериги универсални магазини като Sears Canada и Target Canada разказва историята за това какво се случва, когато търговците на дребно не могат да бъдат в крак с променящите се изисквания на клиентите. Дори бъдещето на компанията Hudson's Bay изглежда мрачно, след като компанията уволни 2000 служители през миналото лято.

Днес клиентите се ангажират с търговци на дребно в магазина, онлайн и с мобилни устройства. Марките също взаимодействат директно с клиентите и продажбите в електронната търговия продължават да растат. Тази реалност принуди много търговци на дребно да работят по реактивен начин, което ги затруднява да продължат напред, каза Том Куин, национален лидер за дистрибуция на дребно и едро в Deloitte Canada.



За да избегнат подобна съдба, Deloitte предполага, че търговците на дребно трябва да предизвикат традиционните начини за разбиране на клиента. Това започва с вграждане на анализи, данни и разум във вземането на решения.

По същество Deloitte вярва, че канадските търговци на дребно трябва да използват нововъзникващите технологии като AI и големи данни, за да стимулират прозренията на клиентите, потапяйки допълнително в моделите на покупки и по-тесни пазарни сегменти. Тези прозрения означават, че канадските търговци на дребно могат да предложат персонализирани преживявания едно към едно, за да спечелят клиенти.

Иън Скот, главен учен по данни на Deloitte, нарече тези видове технологии критична съставка, ако търговците на дребно искат да успеят на бързо променящия се пазар на дребно.



Доскоро технологията функционираше до известна степен изолирано като отдел в една организация. Най-успешните търговци на дребно ще използват изкуствен интелект и усъвършенствани анализи като бизнес помощници, за да разкрият по-задълбочени прозрения, да изработят прогнози и да генерират препоръки за по-добро разбиране на потребителя, каза Скот.

Практическите приложения на AI и анализа на данни могат да позволят на търговците на дребно да идентифицират пропуски в способностите и нови възможности за растеж, каза Deloitte. Фирмата също така посочи стратегическите партньорства – включително с тези в други сектори на икономиката – като една област на фокус, която става все по-критична за успеха.

Kategori: Новини