Canadian Tire удвоява онлайн продажбите, разширява шкафовете за щракване и събиране

След като наблюдава огромен растеж на електронната търговия, търговецът на дребно разширява мрежата си от шкафчета на самообслужване, за да предложи повече удобство за онлайн клиентите.

Трябва да знам

  • Canadian Tire обяви планове за разширяване на шкафчетата за вземане за онлайн поръчки на стотици места през следващата година.
  • Въпреки силната конкуренция, онлайн бизнесът процъфтява за базирания в Торонто търговец на дребно. Кибер понеделник отбеляза най-големия ден на онлайн продажби в своята история.
  • Candian Tire се надява, че шкафовете в магазините ще намалят разходите, свързани с изпълнението и доставката на онлайн поръчки, както и ще убедят онлайн купувачите да посетят магазините му.
  • През четвъртото тримесечие на 2019 г. сравнимите продажби в магазините на Canadian Tire, отворени повече от година, са се увеличили с 4,8%.
  • Годишните приходи на Canadian Tire за 2019 г. са нараснали с 3,4% до 14,5 милиарда долара, а онлайн продажбите през четвъртото тримесечие на 2019 г. се удвоиха на годишна база.

Анализ

В опит да разшири операциите си за електронна търговия и да се конкурира с други водещи търговци на дребно на стоки за дома и хардуер като Amazon и Walmart, Canadian Tire пуска шкафчета за онлайн поръчки с вземане от магазина в стотици магазини. Преди това шкафчетата бяха налични само на няколко места.

Ние колективно вярваме... че вземането от магазина продължава да бъде най-добрият начин клиентите да изпълнят поръчките си. Това винаги е най-бързият и най-евтиният вариант, каза Грег Хикс, президент на Canadian Tire Retail, по време на обаждане за печалби. Ние наистина работим с дилърите за въвеждане на по-автоматизирани решения за пикап, за да подобрим изживяването на клиентите и времето за престой за клиентът.



Canadian Tire изпробва точките за вземане през 2019 г. за процъфтяващ успех и те са подкрепени от нарастващите числа за електронна търговия, които търговецът на дребно вижда. Не само, че Cyber ​​Monday Canadian Tyre за 2019 г. беше най-големият единичен ден на онлайн продажби в историята му, но и през четвъртото тримесечие на 2019 г. бяха удвоени онлайн поръчки, отколкото само година по-рано. Те също бяха първият търговец на дребно, който въведе самообслужващи се кули за пикап в Канада през 2018 г.



Трафикът ни се увеличи значително. Нашите продажби от нашите клиенти с висока стойност и от нашите лоялни клиенти са се увеличили значително. Нашият уеб трафик се е увеличил значително. При равни други условия, срещу конкуренцията, трябваше да откраднем пазарен дял, каза главният изпълнителен директор Стивън Уетмор.

Ръководителите на Canadian Tire приветстват конкуренцията с отворени обятия, тъй като тя им е възложила основната цел за задоволяване на развиващите се нужди на клиентите, дигитализиране на техния обикновен бизнес и разширяване на присъствието им в електронната търговия, както и намаляване на разходите и увеличаване ефективност в целия бизнес.



Ръководителите заявяват, че намаляват годишните си разходи с 200 милиона долара до 2022 г. чрез повишена автоматизация в центровете за обаждания и дистрибуция и консолидиране на управлението на транспорта, дигиталния маркетинг и платформите за управление на уебсайтове за всеки магазин.

Kategori: Новини