Как 5 изпълнителни директори използваха дизайнерското мислене, за да трансформират своите компании

Писали сме как дизайнерското мислене може да ви направи по-добър лидер , но как изглежда това в реалния свят? За да разберем, разгледахме по-отблизо как петима влиятелни изпълнителни директори са използвали дизайнерското мислене, за да трансформират своите компании.

За тези, които не са запознати с дизайнерското мислене, това е концепция, която се върти около творческото решаване на проблеми. Както го определи влиятелният основател и главен изпълнителен директор на IDEO Тим Браун, дизайнерското мислене е ориентиран към човека подход към иновациите, който използва подхода на дизайнера, за да вземе предвид нуждите на потребителите, потенциала на технологиите и реалностите на бизнеса.



Ето как топ изпълнителните директори използват дизайнерското мислене.



PepsiCo усъвършенства своето клиентско изживяване

Главният изпълнителен директор на PepsiCo Индра Нуйи се сблъска със скептицизъм, когато първоначално се издигна до ръководител на организация, чиито топ марки губеха пазарен дял. В крайна сметка обаче през 12-те години, в които тя е била главен изпълнителен директор – седем години по-дълго от средния главен изпълнителен директор – продажбите на компанията нарасна с 80 процента .

Дизайнерското мислене беше в основата на изключително успешното изпълнение на Nooyi. Тя е казал дизайнът имаше глас в почти всяко решаващо решение, което компанията взе.



Когато първоначално реши, че компанията трябва да преосмисли своя иновационен процес и опит в дизайна, тя започна, като даде на всеки от преките си доклади празен фотоалбум и камера и ги помоли да направят снимки на всичко, което представлява добър дизайн.

Когато видя невдъхновяващите резултати – и когато осъзна, че всеки път, когато се опита да говори със служителите си за дизайн, те биха искали да говорят само за опаковки – тя осъзна, че е време да наеме дизайнер.

Това е много повече от опаковка, Nooyi казал Harvard Business Review. Трябваше да преосмислим цялото изживяване, от концепцията до това, което е на себе си, до преживяването след продукта.



Като пример тя посочи Pepsi Spire, машина за фонтан със сензорен екран, която компанията разработи. Други компании се фокусираха върху добавянето на няколко нови вкуса или бутона, отбеляза тя, но нашите дизайнери по същество казаха, че говорим за фундаментално различно взаимодействие между потребителя и машината.

Сега нашите екипи прокарват дизайна през цялата система, от създаването на продукта, до опаковането и етикетирането, до това как изглежда продуктът на рафта, до това как потребителите взаимодействат с него, каза тя.

Глобалната хуманитарна лаборатория създава семейната палатка

Оливие Деларю, главен изпълнителен директор и съосновател на Глобалната хуманитарна лаборатория, има изложи случай за потенциалната сила на ориентираното към човека дизайнерско мислене да помогне на филантропските организации да постигнат целите си.



Като един пример Деларю посочва семейната палатка. Семейните палатки отдавна се считат за най-доброто решение за подслон по време на хуманитарни бедствия, но те обикновено издържат само шест месеца до една година, преди да се наложи да бъдат подменени. Бежанците се разселват средно за 17 години, което създава скъп проблем.

За да намерят решение на този проблем, обяснява Деларю, те са търсили дизайн. С инвестиция от фондация IKEA, екип от шведски дизайнери и служители на ВКБООН започнаха сътрудничество за това какво ще стане По-добро убежище .

Иновативните звена сега действат като временни домове, медицински заведения и пунктове за разпределение на храна в Африка, Азия и Европа.

Nike насърчава творчеството

Марк Паркър се присъединява към Nike през 1979 г. като дизайнер на обувки и тестер на продукти. Двадесет и седем години по-късно той е назначен за главен изпълнителен директор. През последните 12 години приходите на компанията са повече от двойно .

Той остава изключително педантичен по отношение на продуктовия дизайн, дори продължава да работи като член на HTM екипа на Nike, за да създава лимитирани серии обувки.

Той също така е запален по иновациите в дизайна. В компанията си партнира с DreamWorks да се изгради система за 3D цифров дизайн за подобряване на процеса на създаване на продукта.

Когато започнах в Nike като дизайнер, винаги ме питаха: „Какво повече можеш да направиш с обувки, които все още не са направени?“ Паркър? казах . Това беше преди повече от 30 години и виждам повече потенциал за промяна и иновации... днес, отколкото тогава.

Използването на този потенциал просто изисква креативност и изследване на подхода на дизайнерското мислене.

Вдигаме камъни, за да намерим нови решения на проблемите, и търсим места, които може би много хора не търсят, добави Паркър.

Работейки с художници и дизайнери, вие получавате различни гледни точки и това кръстосано опрашване на творчеството за мен е наистина богато. Това създава благодатно място за започване на нови идеи.

Eco World вдъхновява своите служители

Главният изпълнителен директор на бързо развиващия се азиатски разработчик Eco World изпрати група от 30 служители на двудневен курс по дизайн мислене в Малайзия, защото искаше те да ги отърват от манталитета на работа в силоз и да станат по-съвместни и непредубедени.

Излишно е да казвам, че той беше доволен от резултата.

Работил съм с някои от тях от години и въпреки че са добри в това, което правят, някои все още могат да изглеждат плахи или не знаят как да включат съпричастността в ежедневния си живот, казах Datuk Chang Khim Wah, президент и главен изпълнителен директор на Eco World. Въпреки че ги изпратихме тук само за два дни, вече виждам разликата.

Ford подмладява подхода си (и централната гара на Мичиган)

Когато дизайнерът Джим Хакет стана главен изпълнителен директор на Ford, той беше натоварен със задачата да се опита да запази 100-годишния автомобилен производител релевантен на претъпкания пазар. Той каза, че планира да използва a дизайнерско мислене подход за иновации и управление и приблизително година след като той зае поста, този метод вече се отплащаше.

Като един от примерите, компанията обяви трансформация за милиард долари плюс на съоръженията на Ford в Мичиган. Като част от проекта, Форд пое контрола над разрушената централна гара на Мичиган, неизползвана от 80-те години на миналия век, с амбициозния план да я превърне в бижуто на короната на местно съживяване, което също ще създаде нова екосистема за мобилност в района .

Дизайнерското мислене е за справяне с редица слоеве в даден проблем, каза Хакет пред Business Insider, добавяйки, че връзката на интелигентните превозни средства с променящата се градска среда е рядка историческа възможност.

Можем да подобрим околната среда и да накараме превозните средства да организират и хармонизират.

Научете повече за BrainStation’s Курсове по дизайнерско мислене .