Как да станете дигитален лидер

С бързите темпове на промяна в днешния дигитален свят, лидерите трябва да разберат разрушителните технологии – както тези, които в момента формират пазара, така и тези, които витаят на хоризонта – и как да използват най-новите технологични иновации, за да се откроят в претъпкано конкурентно поле .

Но как изготвяте стратегия за бъдещето, когато дори настоящето се променя?



За да разбере, BrainStation събра панел от междуфункционални бизнес и технологични лидери от Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, и взвод да разбие най-важните дисциплини, технологии и тенденции, за които всеки професионалист, който мисли напред, трябва да мисли сега и в бъдеще.



Можете да гледате резюмето тук:




Бъдеще, ориентирано към потребителя

Тъй като все повече и повече фирми мъдро се опитват да дадат приоритет на потребителското изживяване, компаниите с напредничаво мислене търсят начини да увеличат обема на обратната връзка с клиентите.

Като марка за директни потребители, Peloton е пред групата в тази област. Както обяснява продуктовият директор на Peloton Арджун Гопалратнам, членовете на Peloton са уникално гласови и честни със своите мнения. И когато дойде време за вземане на решения, които засягат неговия продукт или опит, Peloton със сигурност ще доведе своите членове за пътуването.

Когато имате марка, която има такава обсесивна лоялност като нашата, хората наистина се чувстват като част от тяхното семейство и няма да се поколебаят да ви кажат своите отзиви, положителни или отрицателни. Използваме всяка част от това, за да подобрим продукта, каза Гопалратнам.



Използваме този вид информация, за да разберем в коя посока ще вървим.

Отзивите на потребителите, разбира се, са от решаващо значение, когато компанията също тества.

Често пускаме софтуер на малка част от населението. Определяме дали удря нашия KPI, каквото и да се опитваме да преместим. И ако не е, не се срамуваме да го издърпаме назад, може би да го анулираме и да го регенерираме вътрешно и след това да го избутаме отново напред.



Важен момент за това да бъдете ориентирани към потребителя сега и в бъдеще? Това изисква да се вземат предвид нуждите на всички потребители в цялото им глобално разнообразие, посочи Шармийн Броуарек Чап, вицепрезидент на общността на Twitch.

Дигиталното лидерство означава да осъзнаваме отговорността, която носим в свят, в който нашите онлайн продукти достигат до хората по целия свят, отвъд границите на страната, каза Чап. Трябва да вземем глобална перспектива за това как проектираме нашите продукти за нашите клиенти и това да бъде в основата на всичко, което правим.

Ерата на данните продължава

През последните години големите данни доминираха в дискусиите около бизнеса и технологиите, като компаниите се борят да инвестират в науката и анализа на данните – както и в подгрупи дисциплини като машинно обучение и ИИ. – да отключите силата и потенциала на масивите данни, които сега се събират.

Но когато става въпрос за преобразуване на цялата тази информация в прозрения, повечето фирми само надраскват повърхността на възможното. В проучването за дигитални умения на BrainStation за 2020 г., например, 83% от специалистите по данни класираха грамотността с данни в своята организация като средна или ниска – и като се има предвид непрекъснато нарастващите количества данни, които се събират, тази празнина в грамотността на данните трябва да се запълни бързо.

Ако погледнете данните на IDC, идващи от сензорите за Интернет на нещата – това може да е сензор на вашата гума, светофар или лодка в океана – данните, които идват там, сега са се увеличили с четиристотин процента. Това означава, че през последната година 56 милиарда свързани устройства ще генерират 79 зетабайта данни, каза Санди Картър, вицепрезидент, WWPS Partners and Programs за Amazon Web Services (AWS).

Виждаме пропуск, но възраждане на фокуса върху данните. Виждаме, че все повече и повече организации се опитват да използват данни в облака, за да вземат по-добри бизнес решения, добави тя.

Независимо дали една организация е голямо предприятие или малък бизнес, този подход, ръководен от данни – особено когато дигитализирате – ще се окаже все по-важен.

Междувременно компаниите с напредничаво мислене също вече мислят за ефекта, който всеки нов закон или регламент за поверителност може да има върху събирането на данни.

В ерата на увеличаващите се политики за поверителност традиционните методи, използвани от марките за насочване към аудитории, бавно стават остарели, каза Кийт Маклауд, вицепрезидент по маркетингови операции, The New York Times. Аз лично смятам, че в момента за марките това е нещо № 1, за което мислим: как ще работим в бъдеще, без да използваме бисквитки. Наистина не можете да говорите с клиентите си в бъдеще по начина, по който познаваме днес.

Никой процес не е безопасен от контрол

Понякога мисленето в бъдеще изисква да се вгледате дълго в това, което сте правили в миналото.

Това беше вярно за The New York Times. Както Маклауд обясни, компанията се е трансформирала и е останала ефективна и ефикасна отчасти чрез непрекъсната преоценка на своите практики и процеси.

Позволете ми да подготвя масата за всеки, който може да си спомни The New York Times като старата сива дама – в този момент това е нещо повече от основен вестник или дигитален актив. Имаме продукти в готвенето, игрите, имаме и начинания в телевизията Съвременна любов , работещи с Amazon. Така че това е огромно образувание. Това е медийна компания с над седем милиона абонати, каза Маклауд. Що се отнася до иновациите, когато се замисля задълбочено, това не е просто технологична иновация.

Прекарахме голяма част от годината по същество само в събиране чрез изваждане. Извеждахме от експлоатация различни инструменти и платформи, които наистина вече не отговаряха на нашите стратегически инициативи, добави той.

Наистина, нашият ангажимент и отдаденост към процесите и реинженеринга на процеси са част от нашата ДНК.

Твърд поглед към меките умения

Когато гледате напред към несигурно бъдеще, е изкушаващо да се съсредоточите върху твърдите технически умения, които със сигурност ще са необходими, за да се използват най-новите авангардни технологии.

Но няколко лидери в панела на BrainStation посочиха, че най-важното качество за процъфтяване в постоянно променящ се пейзаж всъщност е мекото умение: любопитството.

Всъщност разчитам повече на меките умения, отколкото на техническите умения, каза Гопалратнам. Мисля, че емпатията, експериментирането и разбирането на другите хора е толкова важно, за да тласнем всяка една от нашите организации напред.

Заедно с това бих описал любопитството като наистина ключово и донякъде показателно за това дали някой ще успее или не.

Картър се съгласи, че любознателният характер е качество, което изглежда споделят повечето дигитални лидери.

Средно ние като възрастни задаваме само около 10 въпроса на ден, но всички тези дигитални лидери задават стотици въпроси на ден, каза Картър, цитирайки изследвания в книгата Кодексът на създателя: Шестте основни умения на изключителните предприемачи.

Ако някога сте участвали в разказ с Джеф Безос, знаете, че това е вярно – той иска да знае всичко. Той е любопитен, продължи тя. Вярвам, че дигиталния лидер трябва да притежава дигитална грамотност и меките умения на любопитството, за да направи наистина пробив с тези нови смущения, които дигиталните технологии ви позволяват да правите.

Уроци от пандемията

Никоя компания не би могла наистина да планира пандемията, така че скорошната здравна криза тества способността на почти всеки да се адаптира и приспособява.

Както Browarek Chapp обясни, уроците, научени през това време, са твърде ценни, за да бъдат игнорирани.

В този нов свят на дигитално лидерство трябва да бъдем гъвкави. Пандемията ни постави в ситуация, която никой не би очаквал, но също така ни научи, че можем да работим дистанционно и все още можем да бъдем успешни компании, водещи до промяна в целия свят, каза Browarek Chapp.

Наистина насърчавам всички да се замислят как в бъдеще, в което нещата може да се връщат към нормалното, това ще бъде ново нормално. Не е този, който беше преди. И така, как искаме да адаптираме начина, по който нашите екипи работят заедно, за да изградят страхотни продукти за клиенти? И как изглежда това да продължим напред?

Други от панела се съгласиха, че с помощта на платформите за управление на работата, служителите, работещи от вкъщи, не са навредили на производителността.

Честно казано, ние всъщност доставяме и извеждаме продукти и активи по-бързо, отколкото всъщност бяхме лично, каза Маклауд.

Искате ли да станете дигитален лидер? Научете повече за BrainStation’s Курс по цифрово лидерство и иновации .

(Тази статия е актуализирана последно през януари 2022 г.)