Какво е UX дизайн?

Ръководството за кариера на UX Designer на BrainStation има за цел да ви помогне да направите първите стъпки към доходоносна кариера в UX дизайна. Прочетете за преглед на това какво представлява дизайнът на потребителското изживяване, най-добрите ресурси и др.

Станете UX дизайнер

Говорете със съветник по обучение, за да научите повече за това как нашите учебни лагери и курсове могат да ви помогнат да станете UX дизайнер.

Като щракнете върху Изпращане, вие приемате нашите Условия .

Изпращане

Не можа да се изпрати! Да опресните страницата и да опитате отново?

Научете повече за нашия UX Design Bootcamp

Благодаря ти!

Ще се свържем скоро.

Вижте страницата на UX Design Bootcamp

UX дизайн – съкращение от дизайн на потребителското изживяване – включва взаимодействието между потребителите и продукт или услуга, обикновено (но не винаги) в дигиталното пространство. С други думи, UX дизайнът е занаята да направи изживяването на потребителя при взаимодействие с дигитален продукт възможно най-ефективно, ефикасно и приятно: процесът на изграждане на продукти с мисъл за потребителя.

Тази обширна дефиниция обхваща широк спектър от съображения, включително достъпност, лекота на използване и навигация, съгласуваност и позициониране на марката и обща естетика. Той също така обхваща реакциите на потребителите от момент до момент и как те се допълват, за да създадат цялостното изживяване – както в рамките на един продукт, така и във взаимодействията с компанията зад него, от първоначалното намерение за покупка до поддръжката на продукта.

Какво е значението на UX дизайна?

В основата си UX дизайнът е процесът на проектиране на продукти и услуги, които са лесни за използване и полезни за потребителя, което прави цялостното изживяване с вашия продукт приятно.

Терминът потребителски ориентиран дизайн е измислен от Дон Норман (първият човек, който притежава титлата архитект на потребителското изживяване в Apple) в неговата книга от 1988 г. „Дизайнът на ежедневните неща“. Норман определя UX като обхващащ всички аспекти на взаимодействието на крайния потребител с компанията, нейните услуги и продукти. Като се има предвид всеобхватното му влияние върху начина, по който потребителите взаимодействат с марките, UX дизайнът се превърна в основен компонент от днешния бизнес свят и вече променя начина, по който организациите създават своите продукти и услуги.

Каква е ролята на UX дизайнер?

UX дизайнерът трябва да обмисли защо, какво и как:

Защо някой ще има нужда от този продукт?
Какво могат да направят с него?
Колко лесно е да се използва?

Причината обяснява нуждите на потребителя от конкретен продукт. Това, което взема предвид това, което потребителят може да направи с продукта – тоест неговите характеристики и функционалност. И накрая, как основно взема предвид изживяването: как клиентите ще използват продукта и какво може да направи UX дизайнер, за да гарантира, че цялостното изживяване е възможно най-интуитивно. Не става дума само за това как изглежда даден продукт, приложение или уебсайт, въпреки че това е важен аспект – става дума за това как клиентите го преживяват, което също включва използваемост и усещане.

Това прави UX дизайна подход на първо място за човека, който често изисква слоеве от изследване, прототипиране и тестване, а ролята на UX дизайнер често се простира далеч извън обхвата на индивидуален проект. Даден проблем с дизайна няма еднозначен правилен отговор, пише дизайнерът Фархан Хан. UX дизайнерите изследват много различни подходи за решаване на конкретен потребителски проблем.

С толкова много фактори, които UX дизайнът засяга – от брандиране до уеб и продуктов дизайн до използваемост – не трябва да е изненада, че UX дизайнерите работят в тясно сътрудничество с други свързани области на дизайна, включително:

Дизайн на потребителския интерфейс (UI).

Дизайнът на потребителския интерфейс се отнася до стилизирането на екраните на интерфейса и точките на допир, които потребителят среща. Като такъв, UI дизайнът включва специфичен избор на визуален дизайн около типографията; оформление, изображения и други визуални елементи; и микровзаимодействия, като например дали да предоставим превключвател или бутон. Графичният дизайн също е вложен тук; Приносът на графичните дизайнери за визуални елементи – да речем, илюстрация или ново преработено корпоративно лого – е още една част от по-голямата картина, която UX дизайнерите разглеждат.

Дизайн на взаимодействие (IxD)

IxD се припокрива както с UI, така и с UX дизайн и някои го смятат за нещо като мост между двете. Обхватът на IxD е по-широк от потребителския интерфейс, тъй като включва функционалността и потока на процеса на елементите на интерфейса, така че дизайнерите на взаимодействие обикновено разчитат силно на уменията за уеб разработка на преден край. Въпреки че UX дизайнът и IxD понякога се използват взаимозаменяемо, има разлика: IxD се фокусира директно върху моментите на директно взаимодействие между потребител и продукт, докато UX дизайнерите виждат тези моменти като отделни стъпки в много по-дълго пътуване на взаимодействие с марката.

По този начин ролята на UX дизайн често включва много елементи от UI дизайна и IxD, но в крайна сметка включва по-широк обхват от съображения, включително тези преди и след взаимодействието на потребителя с продукт. Поради тази причина UX дизайнерите често участват директно в много ранна фаза на идеята за разработване на продукта и продължават да се консултират чак до пускането на продукта.

Като се има предвид всичко това, може да има доста странично движение между графични дизайнери, дизайнери на потребителски интерфейс, дизайнери на взаимодействие и UX дизайнери – особено за опитни дизайнери, които са имали възможността да изградят своя опит в различни области – тъй като много от необходимите умения са едни и същи.

Какво представлява процесът на UX дизайн?

Както подсказва името, UX дизайнерите са фокусирани върху потребителското изживяване – как даден продукт, като уебсайт или приложение, ви кара да се чувствате, докато го използвате.

Измислянето на това изисква проучване, създаване на прототипи и тестване, като тази роля на високо ниво работи в тясно сътрудничество с други типове дизайнери и продуктови мениджъри, за да оживее всяка визия по начин, който резонира с крайните потребители. Според Тони Хо Тран в Inside Design, всеки модерен, успешен продукт или услуга се нуждае от UX дизайн зад него.

С него клиентите ще останат доволни и (в идеалния случай) лоялни към вашия бизнес, пише той. Без него вашият потребител може да остане разочарован и огорчен от вашия продукт... което в крайна сметка води до по-малко потребители. Тран казва, че най-ефективният UX дизайн създава положително изживяване за целевата аудитория на компанията, като предвижда - и в крайна сметка изпълнява - техните нужди.

И така, какъв е действителният процес на UX дизайн, за да се случи това?

Повечето UX дизайнери разбиват процеса на няколко ключови етапа, което позволява на екипа да разбере нуждите на потребителите, да разработи и тества идеи и да прецизира дизайна, така че да има максимално въздействие.

Разберете проблема

Спомняте ли си доброто старо време на гимназията, когато ви даваха задачи по математика или теми за есета, за да се справите? Първата стъпка, преди да удря химикалка на хартия, винаги е да се уверите, че разбирате въпроса и параметрите.

И точно като тези училищни дни, процесът на UX дизайн също изисква задълбочено разбиране на проблема. Дизайнът решава проблем, обяснява Саадия Минхас за UX Planet. За да предложите решение, първо трябва да разберете проблема.

В UX дизайна това може да означава интервюиране на клиенти и съвместно обмисляне на концепции, определяне на проблема, който се опитвате да разрешите за вашата компания, тяхната компания и крайните потребители, и събиране на екипа на проекта, за да накарате всички на една и съща страница преди тежката работа наистина започва.

Изследвайте и анализирайте

Задълбочените проучвания са гръбнакът на UX дизайна, много преди да изградите прототипи или да се откажете от избора на графичен дизайн. Част от това означава да разгледате вашите конкуренти, за да получите представа за техните продуктови предложения, включително техните недостатъци и всякакви потенциални източници на вдъхновение, докато друга част е фокусирана върху крайните потребители.

Вашето потребителско проучване ще бъде жизнената сила на вашия проект, обяснява Тран. Нещата, които откривате и разкривате през този етап, полагат основата за това как ще се окаже целият ви проект.

Било то чрез анкети, фокус групи или срещи 1 на 1, трябва да получите ясна представа за това какво искат и се нуждаят потребителите от продукта, който проектирате. Това означава да се фокусирате върху въпроси като това, на което се надяват в даден продукт, и с какво се борят, когато става въпрос за текущи пазарни предложения.

Не само UX дизайнерите искат да знаят кои са техните потребители, но дизайнерите искат да се потопят по-дълбоко в техните нужди, страхове, мотивации и поведение, пише Ник Бабич за блога за дизайн на Adobe.

По време на тази фаза може да бъде полезно да създадете потребителски персони — например измислени представяния на вашите целеви клиенти — за да ви дадат ясна насока за това, което се опитвате да постигнете.

Скица и дизайн

Това е фазата, в която най-накрая излагате идеи – и макар че те не трябва да са перфектни, те трябва да бъдат вкоренени във вашите изследвания, с лазерно остър фокус върху решаването на проблема.

Потоците на бялата дъска, прототипите на телени рамки и често ръчно нарисуваните скици могат да бъдат част от процеса, за да можете да споделяте концепции с вашия екип и други заинтересовани страни.

Докато процесът се движи напред, вие ще започнете да навлизате в същността на окончателния дизайн, като изчуквате специфики като типография и насоки за стил с вашия екип за графичен и UI дизайн.

Според Бабич, ефективната фаза на проектиране е както силно съвместна, изискваща принос от целия екип за разработване на продукти, така и итеративна, което означава, че се връща обратно към себе си, за да потвърди идеите и предположенията. Ще трябва да проектирате, редизайнирате, бракувате и проектирате всичко отново, отеква Минхас. Хипервентилацията и прекомерната консумация на кафе са напълно естествени на този етап.

Тествайте, стартирайте, повторете

След като приключите с изграждането на окончателен дизайн, подкрепен от изследвания и анализи, вие сте почти готови да го изпратите в света.

Първо обаче идват много тестове - гарантиране, че всяка част от продукта е използваема и ефективна. В крайна сметка се опитвате да разберете дали работи добре, резонира с клиентите и дали решава първоначалния ви проблем. Това изисква няколко подхода, според Tran: вътрешно тестване, тестване за крайни потребители и потенциално стартиране на бета версия. Това е ограничено издание на вашия продукт за малък брой хора с цел намиране на проблеми и тяхното почистване, преди да го пуснете в света, обяснява той.

В UX тестовете могат да бъдат толкова прости, колкото наблюдението на взаимодействията клиент-продукт, или толкова сложни, колкото представянето на различни версии на продукт на обществеността, за да се види коя е по-добре приета, отбелязва UsabilityGeek.com. Разработчиците могат да предлагат въпросници и анкети или дори да правят допълнителни интервюта с клиенти, за да идентифицират местата на трудност или объркване.

След този момент вашият екип може да реши, че е време официално да натиснете бутона за стартиране. Но, съжалявам, че ви разказвам, процесът не приключва.

Процесът продължава, докато се постигне желаното изживяване и удовлетвореността на клиентите, пише Минхас. С други думи, тестване, повторно стартиране и след това отново тестване – приближаване възможно най-близо до идеалното продуктово предложение.

Когато става въпрос за процеса на UX дизайн, няма едно подходящо за всички решение, казва Бабич. Но независимо дали вашият UX процес е лек или е пълен с много дейности, целта на всеки процес на UX дизайн е една и съща – създайте страхотен продукт за вашите потребители.

Основи на UX дизайна

От цвят и настроение до типография и изследвания, има много за покриване в широката и непрекъснато нарастваща област на дизайна на потребителското изживяване (UX). За да разберем по-добре основните компоненти, говорихме с Ан-Мари Себастиан, водещ преподавател в учебния лагер за проектиране на потребителско изживяване на BrainStation.

Така че, без допълнително сбогом, нека да разгледаме някои основи на UX дизайна.

Как UX дизайнерите използват цветовете

Основни и вторични цветове

Когато изработвате своя дизайн, стандартно е да изберете набори от основни цветове и вторични цветове, които ще действат като доминиращи и акцентиращи цветове на вашия дизайн. Всички те могат да бъдат допълнени от неутрален или сиво-цветен избор.

Цветът е това, с което много студенти се борят най-много по време на фазата на потребителския интерфейс. За да разберете напълно цвета, трябва да се потопите в теорията, но днес има много генератори на цветове и онлайн ресурси, които правят процеса много по-лесен.

Ако изпитвате затруднения, правилото 60-30-10 е добро място за начало. Изберете доминиращ цвят и го използвайте 60 процента от времето, след което използвайте вторичен цвят, който съвпада с доминиращия. Използвайте цвят на акцент (10 процента) пестеливо или в ситуации, в които искате да подчертаете съдържание. Също така помага да изберете светъл фон (бял) или тъмен фон (тъмно сив), за да поддържате нещата прости, каза Себастиан.

Табла за настроение

Когато стартирате дизайн, Себастиен предлага да създадете табло за настроение, което да експериментира с усещането, което искате продуктът ви да вдъхне на зрителя или потребителя.

Типография

Как да изберем правилния шрифт

Когато избирате шрифт, обърнете внимание на размерите, височината и дали използвате сериф или без засечки. Всеки елемент има различен ефект върху усещането за съдържанието.

Google разполага с обширна библиотека с шрифтове, която предоставя чудесен начин да изследвате различни стилове и как те работят заедно. Когато изучавате типография, най-добре е да изберете един шрифт с много тежести – курсив, светъл, получер, среден и т.н. Научете как да работите с различни тегла, за да създадете визуална йерархия и да разберете по-добре баланса и структурата. След като се почувствате удобни с този шрифт, вземете друг и опитайте същото, каза Себастиан.

Разбиране на визуалната йерархия

Размерите са важни за разграничаване на йерархията и установяване на баланс на страницата. Важно е специално за UX, тъй като помага при навигацията в уебсайта. В примера по-долу можете ясно да видите къде първо трябва да бъде нарисувано окото. Призивът за действие и заглавието предимно привличат вниманието, останалото е второстепенна информация, която се обезприоритизира.

Не забравяйте да поръчате информация по начин, който първо насочва читателя към важна информация.

Дизайнерско мислене

Дизайнерското мислене е подход за концептуализиране и изграждане на продукти, които решават проблеми, като същевременно създават положителни преживявания за крайните потребители. Тъй като поставя акцент върху емпатията, той е чудесен спътник за провеждане на добро потребителско проучване и висококачествен UX дизайн.

Емпатия към клиентите

Установяването на съпричастност към клиентите е съществен аспект от процеса на проектиране на мислене. Когато създавате дизайни, дайте приоритет на подход, ориентиран към потребителя, за да откриете прозрения и да разработите пазарни решения, които отговарят на нуждите на вашите клиенти.

Прототипиране и валидиране

Способността да изграждате и измервате успеха въз основа на опита на клиентите ви позволява да се възползвате от предимствата на прототипирането. Рамките за валидиране тестват допусканията, потвърждават решенията и увеличават максимално ефективното използване на ресурсите преди пускането на продукта.

Идеация

От съществено значение в дизайнерското мислене е да формализирате процеса на създаване на идеи, така че да можете да идентифицирате конкретни възможности и да създавате по-иновативни решения.

Фокусирайте се върху потребителските изследвания

Сърцето и душата на UX дизайна са потребителските изследвания. Познаването на вашите клиенти е ключът към създаването на безпроблемно потребителско изживяване. От проучвания до тестове за използваемост, има над 20 различни качествени и количествени методологии, които позволяват различни видове изследване в UX практиката.

Говорете с хората, наблюдавайте човешкото поведение и тествайте своите проекти – това са основите, които трябва да бъдат част от всеки проект през целия процес. Ако дизайнът не е ориентиран към човека, произтичащ от нуждите на хората, за които проектирате, той бързо може да се превърне в „егоцентричен дизайн“, казва Себастиан.