Защо старши мениджър маркетингови комуникации премина курс за сертификат за социални медии

В днешната дигитална икономика професионалното развитие играе голяма роля за постоянния успех – и Даника С. Нелсън е отличен пример.

Даника е старши мениджър маркетингови комуникации, CRM в TELUS, запален учащ и член на общността на BrainStation. Даника говори по BrainStation’s Панел „Разнообразие в лидерството“. през март и наскоро завърши нашия сертификат за маркетинг в социалните медии, за да й помогне да продължи да се отличава професионално, както в ролята си в TELUS, така и извън нея.



Говорихме с Даника за нейното кариерно пътешествие, опита на BrainStation и как тя използва новите си умения в социалните медии.



икона

Научете маркетингови умения, за да увеличите кариерата си – от дома!

Предлага BrainStation Онлайн курсове за сертификати на живо в данни, дизайн, разработка, маркетинг и управление на продукти. Посещавайте уроци на живо и общувайте с инструктори и връстници от всяка точка на света.



Говорете със съветник по обучението

BrainStation: Можете ли да ни кажете малко за вашето образование и кариера?

Даника Нелсън маркетинг мениджърДаника: Имам бакалавърска степен от университета Райърсън, където специализирах радио и телевизионни изкуства/медийна продукция. Притежавам и сертификат по основи на медиите и комуникациите от Seneca College и наскоро завърших маркетингов сертификат в George Brown College в допълнение към Сертификат за маркетинг в социалните медии от BrainStation.



По отношение на кариерата ми, работя в TELUS от 11 години – започнах през 2008 г., когато бях нает като търговски представител, продаващ мобилни телефони и планове в моя местен мол, и правех това повече от 5 години, за да се вложа финансово чрез университета. В последния ми семестър на университета от мен се изискваше да направя стаж, който завърших в екипа по маркетингови комуникации, в който съм и до днес. Израснах от стажант, до специалист, до мениджър, до старши мениджър за 5 години. Определено имах автентичното изкачване по корпоративната стълбица.

Как изглежда ежедневието ви като старши мениджър маркетингови комуникации, CRM в TELUS?

Няма два еднакви дни в моята роля и така ми харесва! В зависимост от деня, в който бих могъл да прекарвам часове в последователни лични срещи в офиса на TELUS, на конферентни разговори у дома, да преглеждам имейли във влака или да пиша сводки от маркетинговата агенция – наистина зависи. Много съм благодарен за гъвкавия стил на работа, който се предлага на моя екип, тъй като ми позволява да върша най-добрата си работа.



Специализирам се в изработването на маркетингови комуникации за съществуващата клиентска база на TELUS и работя в тясно сътрудничество с нашата основна маркетингова агенция, The Greenhouse, по време на творческото насочване и процеса на развитие. Във всеки един момент управлявам до 20 интегрирани маркетингови кампании едновременно от брифинг, до изпълнение, до след смърт за моите съответни портфейли.

Кои са основните елементи и канали на вашата стратегия за дигитален маркетинг в TELUS?

Основните канали, които използвам за маркетинговите кампании, които управлявам, насочени към съществуващата клиентска база на TELUS, са Facebook, Instagram, IAB (интерактивни рекламни банери) и GSP (промоции, спонсорирани от Google).

Вие сте работили в екипа по маркетингови комуникации в TELUS повече от пет години, как виждате промяната на стратегията или маркетинговите усилия с възхода на дигиталните технологии?

Откакто започнах като стажант през 2014 г., стратегията за маркетингови комуникации на TELUS се промени значително. Тогава беше обичайно за моя екип да създава физически адресирани пощенски парчета, популяризиращи продуктите и услугите на TELUS, и да ги изпраща директно на клиентите – помня, че прекарвах часове в изучаване на различни видове хартиени запаси и покрития.

Сега екипът ми пренасочи усилията си към основно фокусирани върху цифровите кампании и това ни позволи да посрещнем и надхвърлим очакванията си за ангажираност и реализация. Тествахме, провалихме се бързо и иновирахме, за да останем конкурентоспособни в пространството и да гарантираме, че предаваме правилното послание до точния човек, в точното време, в правилната среда.

Каква роля са изиграли професионалното развитие и ученето през цялото ви кариерно пътуване досега?

Професионалното развитие и учене изиграха основна роля по време на моето кариерно пътуване и аз съм страстен учащ се през целия живот, който се посвещава да бъда записан в поне 1 курс годишно. TELUS е организация, която невероятно подкрепя професионалното развитие и успех на членовете на екипа.

Въпреки че използвах комбинация от опит в продажбите в магазина и самоуки маркетингови познания, за да вляза в полето, последователно и умишлено поддържах уменията си актуални с курсове и обучения, завършени извън ежедневната ми работа, несъмнено допринесе за моето израстване.

Освен това, тъй като съм прекарал цялата си кариера досега, работейки в една и съща компания, за мен е важно да се уча от професионалисти от индустрията в различни области, за да придобия различни гледни точки и да се изложа на нови начини за решаване на проблеми. Преподаваха ме от професори, които работят във всичко - от финанси до CPG (опаковани потребителски стоки), до електронна търговия, до бутикови маркетингови агенции и всичко между тях – и това наистина помогна за разнообразяването на начина, по който разработвам творчески решения в рамките на моята роля .

Имате богат опит в областта на маркетинга и комуникациите и не сте непознат в света на маркетинга, така че какво ви накара да вземете курса по маркетинг на социални медии BrainStation?

TELUS е много голяма организация, която има много различни екипи с различни специализации. Моят екип, който е специализиран в цялостната комуникация с клиенти, си сътрудничи с висококвалифицирания екип по маркетинг на дигитални и социални медии, за да гарантира, че доставяме качествени комуникации на съществуващата ни клиентска база. Вярвам, че за да имам възможно най-добрите резултати в това съвместно усилие, за мен е наложително да имам задълбочено разбиране на основите на света на маркетинга на дигиталните и социалните медии, за да мога да им предоставя инструментите, от които се нуждаят, за да помогнат улесняване на успешна кампания. Взех курса на BrainStation, за да мога да играя своята роля в гарантирането, че нашите екипи разработват качествени, ангажиращи кампании възможно най-ефективно.

Когато започнах да проучвам в коя организация да взема курс по маркетинг в социалните медии, BrainStation беше препоръчан многократно от уста на уста, онлайн търсения и в рамките на технологичната общност.

В допълнение към ролите си в TELUS, вие бяхте съосновател и домакин на успешен подкаст, който наскоро приключи, и сега работите по нов самостоятелен проект, наречен Liberty Leave. Можете ли да ни кажете повече за тези?

Damsel in the 6ix беше подкаст, който бях съвместно домакин, който насърчаваше жените без усилие да убиват живота и се фокусираше върху кариерната навигация, саморазвитието и запознанствата в Торонто. Той беше представен в статията на BlogTO в Топ подкасти в Торонто, които трябва да слушате, и включваше гости на подкасти от компании като Bumble, Plan International Canada, NKPR и др. След над 12 000 слушания и 62 епизода, моят съ-водещ и аз официално затворихме главата и проучваме нови възможности след невероятно пълноценно изживяване.

Новият проект, върху който работя в момента, се нарича Liberty Leave и ще се фокусира върху вдъхновяването на хора, които правят целенасочени завъртания в живота си и са оставили зад себе си това, което не им носи свобода, за това, което прави.

Мисля, че е важно хората да развият своя собствена идентичност, която не стои само на краката на ежедневната им работа. Независимо дали това е просто силна лична марка, или включва също страничен проект, който ви позволява да оставите креативността си да тече и да работите с марки, които може да нямате възможност в ежедневната си работа – разрастването на кариерата и присъствието ви не е необходимо само да се извършва в рамките на компанията, в която работите на пълен работен ден.

Как прилагате уменията, които сте научили в курса по маркетинг в социалните медии, към професионалната си роля в TELUS или към вашия страничен проект?

Уменията, които научих в курса по маркетинг в социалните медии, ми помогнаха да разбера по-добре практиките за насочване и персоните на потребителите, като определя точно кое словословие има най-голяма вероятност да резонира с моята аудитория, какви оформления и формати предизвикват най-голямо ангажиране, кои платформи са склонни да имат най-висока коефициенти на конверсия за различни демографски данни и много други, които прилагам към ролята си в TELUS днес.

За Liberty Leave имам възможността напълно да изградя марка от нулата и съм развълнуван да използвам уменията, които научих в курса, за да създам присъствие в социалните мрежи. В днешно време е наложително да имам силно присъствие в социалните медии, за да расте една компания и нямам търпение да се позова на моите страници и страници с бележки от клас, за да изградя стратегия за придобиване, която да подкрепя моя етап на растеж.

Коя беше любимата ви част от вашето BrainStation преживяване?

Любимата ми част от опита ми в BrainStation беше взаимодействието с общността. Имах няколко невероятно умни и амбициозни съученици и беше толкова вдъхновяващо да видя как използват знанията си от курса по маркетинг в социалните медии, за да помогнат за постигане на резултати или за организация, за която работят, или за съществуващ или предстоящ бизнес, към който бяха страстни относно развитието.

Имах и страхотен професор, който намирах за много близък и тя наистина ми помогна да оформя разбирането си за това къде и как да харча за каналите за дигитален маркетинг в зависимост от желания резултат, и илюстрира препоръките си с примери от реалния живот и коментари.

Ако се интересувате от професионално развитие като Danica, BrainStation предлага набор от опции за обучение върху пълния жизнен цикъл на цифровия продукт, който може да ви помогне да ускорите кариерата си или да направите прехода към нова.