Директор на продуктовия дизайн на Wealthsimple относно важността на UX

За по-малко от четири години онлайн услугата за управление на инвестиции Богатството просто натрупа 75 000 клиенти, набра 165 милиона долара капитал от Power Financial Group и отвори офиси в три държави. Каква е тайната зад успеха му? Да имаш продукт, който потребителите обичат.

Наскоро говорихме с Гев Мароц , Директор на продуктовия дизайн на Wealthsimple, за да разбере мислите си за продуктовия дизайн, важността на потребителското изживяване и как да се адаптира към постоянно променящата се индустрия.

BrainStation: Това, което първоначално ви привлече към продуктовия дизайн и продуктово управление ?

Мароц: Работих в агенция известно време и изградих невероятен дизайнерски екип. Това беше група от енергични и мултидисциплинарни хора, които решаваха сложни проблеми за трудни клиенти. Наистина обичах да решавам проблеми на хората в интернет.

Какво е да работиш в роля, ориентирана към продукта?

Да работиш в роля, ориентирана към продукта, е като да се опитваш да предвидиш времето. Имате информация, която идва към вас и това, което се опитвате да направите, е да осмислите всичко. Никога всъщност не знаем как нашите продуктови дизайни ще бъдат интерпретирани, докато не са в ръцете на някой. След това правите промени. Това е част от това, което наистина ми харесва в работата.

Дизайнът и управлението на продуктите изглежда се намират на пресечната точка на дизайна, технологиите и бизнеса. Трябва ли да имате ум и тримата, за да процъфтяват наистина?

Да, но не съм удивителен и трите. Мисля, че основното нещо, което трябва да запомните, е, че всичко се променя. Ако имате това предвид, ще искате да се адаптирате към най-новите технологии, постоянно да подобрявате методите, които използвате за проектиране, и да разберете какво прави бизнесът.

И ако го направите, няма как да не се справите добре.

Как бихте описали подхода на Wealthsimple към продуктовия дизайн?

Ние наистина се фокусираме върху потребителите и потребителски опит .

Искате хората да използват вашите неща и те няма да ги използват, ако не са лесни за използване – ако не са проектирани правилно. Важно е да проектирате с мисъл за конкретна група хора; хората, които искате да използвате вашия продукт. Ако извадите това от уравнението, вие просто предполагате.

И така, нашият подход към всичко е да направим нещата по-лесни за хората, независимо дали е от технологична страна, от страна на дизайна или как пишем нашето копие. Хората вече ни обичат – искаме да сме сигурни, че те продължават да ни обичат и новите хора, които идват, се чувстват по същия начин.

Ти си талантлив художник . До каква степен виждате ролята си като директор на продуктовия дизайн като креативна?

Да бъдеш креативен не означава да си художник. По-голямо е от това. Да бъдеш креативен е актът за решаване на проблеми. Някои хора решават проблеми визуално. Когато рисувам картина, моята работа е да създавам хармония и баланс. Когато проектирам продукти, това е много подобно, но включва много повече хора.

Какъв е вашият процес на идейност? Как ви хрумват нови идеи?

Най-добрите идеи идват от други хора. Започвам с ясно разбиране на резултатите, правя много изследвания, предлагам колкото се може повече идеи и питам куп хора какво мислят. Опитвам се да направя това бързо, тъй като ще са необходими няколко итерации, за да получите идеята на място, където сте готови да действате по нея.

Колко важно е продължаващото образование във вашата област?

Непрекъснатото самообучение е единственият начин да останете свежи в тази област. От време на време трябва да се преоткривате и да се насочвате към новите технологични и индустриални тенденции.

Някакви нововъзникващи дизайнерски тенденции дадоха ли ви представа за това накъде може да се насочи индустрията през следващите години?

С глобализацията на продуктовия дизайн мисля, че включването и достъпността ще бъдат следващите големи тенденции.

Имате ли съвет за хора във вашата област, които искат наистина да подобрят уменията си и да се откроят?

Специализирайте се. Изберете нещо, което ви е грижа и наистина искате да направите. Тогава давай.

Научете повече за BrainStation’s Програма за потребителско изживяване и задочни курсове .