Вътре 5 успешни кампании в социалните медии за бързо хранене

Ресторантите за бързо хранене винаги са били жестока конкуренция и най-новата граница за тези стари кулинарни съперничества? Социална медия.

Вериги за бързо хранене и заведения за бързо хранене стартираха някои сериозно креативни кампании през последните години, за да спечелят вниманието – и апетита – на потенциалните клиенти, а някои от тези умни маркетингови блици в социалните медии доведоха до реални тласъци на крайните резултати на някои от Най-добре утвърдените американски марки.



За да видим как са го направили, разгледахме по-отблизо пет от най-успешните и въздействащи кампании в социалните медии за бързо хранене през последните години.



Пилешки картофи на Burger King

Много почтени марки за бързо хранене са се борили с най-добрия начин да примамят милениалите в своите ресторанти. В случая с Burger King трикът беше просто да слушате.

През януари 2014 г. компанията забеляза странна тенденция в социалните медии: милениалите все повече оплакваха изчезването на пържените пилешки картофи на Burger King, които бяха премахнати от менюто им две години по-рано.



Простото връщане на популярен елемент от менюто не е гениален удар, но причината тази кампания да резонира до такава степен е, че Burger King съживи закуската снагло чувство за хумори представи решението като своеобразна победа за лоялните клиенти на компанията и последователите в социалните мрежи.

Компанията получи 380 туита всяка минута за възраждането на пърженото пиле, като същевременно събира масово отразяване от като Time и Huffington Post.Проучване на YouGov сред Millennials показа, че възприятията им за Burger King са се увеличили с 44 процента през първите две седмици от кампанията, докато впечатленията им от McDonald's и Wendy's са спаднали с 84 процента и 28 процента през същия период от време. Междувременно продажбите скочиха в САЩ и Канада от най-голямата сума за две години .

Това не е единственият път, когато Burger King стана креативен с кампания в социалните мрежи. Съвсем наскоро група инфлуенсъри осъзнаха, че Burger King харесва старите им туитове и, разбира се, отидоха в социалните медии, за да спекулират защо – което означава, че Burger King е в състояние да използва огромните си последователи, докато едновременно рисува внимание на новините , всичко с няколко щраквания.

Друг хитър трик, привличащ вниманието, беше поканата на компанията към McDonald's да се обедини за мирно предложение, наречено McWhopper, което ще повиши осведомеността за Peace One Day. Предложението събра много заглавия, но имаше и допълнителната полза от създаването на реакция срещу техните съперници, когато McDonald's отказа .



IHOb на IHOP

Рядко марка е създавала такова вълнение в социалните медии, като просто обръща писмо с главата надолу.

Миналия юни верига за палачинки IHOPтуитираче след 60 години в бизнеса си сменя името на IHOb – но не даде индикация защо.

Туитът получи близо 50 000 споделяния и отговори, докато социалните медии на компанията предположиха какво може да означава промяната на името.

Когато компанията в крайна сметкаразкриче b сигнализира за нова линия бургери от заведението за закуска, този туит получи повече от 75 000 споделяния и отговори. Други вериги за бързо хранене дори се включиха в забавлението, като Burger King промени профила си на Pancake King и на Уенди и на Дени правете игриви кадри в кампанията.

Част от гениалността на каскадата беше как работи в медиите. Големи медии, включително CNN, Time и USA Today, докладваха задъхано за всеки обрат в сагата, като първата партида от високопоставени новинарски истории идваше при обявяването на промяната на името, втората с разкриването на бургера и третата, когато IHOPобявисамо месец по-късно, че се отказа от превключвателя.

Като цяло, там са 1,8 милиона споменавания на IHOB и 1 милион споменавания на IHOP в Twitter между 1 юни и 13 юни 2018 г., а смяната на името генерира приблизително 15 000 медийни истории дори преди да обявят, че се връщат обратно към оригиналното име.

Въпреки че някои осъдиха каскадата като досадна, тя със сигурност накара хората да говорят и спечели три награди Effie, включително злато в категорията на ресторанта.

Смятаме, че това беше огромен успех, президентът на IHOP Дарън Ребелез каза пред Business Insider .

Буквално всеки по света вече знае, че IHOP вече продава бургери. Това беше цел № 1. Целта № 2 беше действително да ги продадем.

Е, и това постигнаха. Ребелез каза, че ресторантите са видели четири до седем пъти повече поръчки на бургери след промяната на името.

Taco Emoji на Taco Bell

Много марки наскоро се обърнаха към собствените си персонализирани емоджи – но само Taco Bell успя да го превърне в движение.

В#TacoEmojiКампанията започна донякъде органично, като потребителите на Twitter, маркиращи Taco Bell, се чудеха за липсата на пикселизирана икона на тако в телефоните им. АПетиция Change.orgпоследва, събирайки близо 33 000 петиции за седем месеца, а компанията дори направитениски.

Кампанията беше успешна и консорциумът Unicode - който регулира стандартите за кодиране - в крайна сметка одобри емоджито на тако през юни 2015 г.Но кампанията не беше забележителна само защото клиентите могат да си изпращат SMS снимки на тако сега. Блясъкът на маркетинговата стратегия на Taco Bell се крие в пускането след решението на Unicode.

Веднага след представянето на емоджито, компанията стартира кампанията #TacoEmojiEngine, обещавайки, че всеки, който туитира тако и друго емоджи, незабавно ще бъде възнаграден с отговор от компанията, включващ персонализиран GIF. Като цяло Taco Bell създаде 600 оригинални GIF-файла за кампанията и също така пусна четири цветни и много инстаграмни държачи Doritos Locos Taco, които представяха емоджита по различни начини.

Въпреки че кампанията очевидно беше каскадьор, ръководителите на компанията казаха, че е работила, защото носеше скрито течение на автентичност.

Става дума за това, че такото има своето достойно място в официалната емоджи клавиатура – ​​не ставаше дума за това, че правим нещо с марка, казах Мариса Талберг, главен директор по ангажирането на марката за Taco Bell.

Надеждите ни се повдигнаха и разбиха няколко пъти по пътя, но в крайна сметка Unicode дойде и той е тук.

Domino’s – Честността е най-добрата политика

Още през 2010 г., когато печалбите намаляват и продажбите намаляват, Domino's възприе интересна стратегия: кажи истината за своята предишна слаба пица.

Разбира се, въвеждането на нова преформулирана рецепта за пица чрез обида на старата беше рисковано, но умнотоизвинителна обиколкаКампанията по същество създаде нова всеобхватна стратегия на тъпа честност, която служи изключително добре на марката оттогава.

Същата година, когато започнаха да се извиняват, Domino’s стартира кампанията Show Us Your Pizza и започна да споделя снимки без лак на своята пица и други продукти от реални клиенти.

Пицата изглежда ли понякогамазен,разхвърлян, илислабо осветен? Разбира се, но също така изглежда реално и е ясно, че стратегията работи; Domino's е лидер в индустрията в Instagram според a проучване от ShareIQ , който установи, че марката е получила 1,4 милиона харесвания през първите няколко месеца на 2018 г., в сравнение със 197 000 за McDonald's и 127 000 за Wendy's.

В това пространство всъщност откриваме, че по-малко от перфектно понякога всъщност е перфектно, казва Денис Малоуни, главен дигитален директор на Domino. Много клиенти излизат да снимат храната си. Те знаят, че в зависимост от това къде го вземете и светлината, под която сте, храната изглежда различно. Чувства се много по-честно и прозрачно, когато изображенията са несъвършени.

Дори ако е малко лепкава, мазна, опаковката не е перфектна и има малко изгоряло място, това е пицата, която получавате, добави той. И това те кара да мислиш колко хубаво беше последният път, когато го имахте.

Друга умна кампания, която Domino's стартира наскоро, беше#PavingForPizza, в който компанията призова клиентите да номинират дупки в своя град за ремонт. Кампанията предизвика 54 000 споменавания в социалните медии, привлече основни новини и доведе до повече от 137 000 номинации във всичките 50 щата.

Цялото това внимание носи реални дивиденти. През 2018 г. Domino’s най-накраяизпревариPizza Hut е водещата верига пицарии в САЩ с 12,3 милиарда долара брутни продажби.

Еднорог Frappuccino на Starbucks

Когато става въпрос за маркетингови успехи в социалните медии, Unicorn Frappuccino на Starbucks наистина изглежда като нещо от митологията.

Като част от пускането на своя Frappuccino Happy Hour, веригата за кафе разкри замразеното лакомство с ярки цветове и захар и социалните медии почти загубиха колективния си ум.

За една седмица Unicorn Frapp беше наличен през април 2017 г., имаше повече от180 000 публикациив социалните медии с ярка напитка. Напитката с вкус на манго също стана медийна сензация. Новинарските издания публикуваха десетки историиизследване на неговите съставкиилипровеждане на вкусови тестове.

Дори късните нощни комикси се включиха в действието, като Стивън Колбърт изпълни омразния вкус на напитката, а Джими Кимел се дразни, че изглежда като ветровка от 80-те.

В него има всичко, освен кафето, той пошегува се . Кой казва, че Америка вече не измисля нищо? Предлага се само до 23 април или когато някой умре от пиене, каквото и да е първо.

Така че да, много от прегледите бяха по-малко от блестящи. Но няма спор със стойността на публичността, която генерира – само за една седмица Unicorn Frappuccino доведе до увеличение и3 процентаувеличение на продажбите в същия магазин за това тримесечие.

Този успех в социалните медии беше труден за възпроизвеждане за базираната в Сиатъл компания. Миналия март беше представено само за ограничено време Crystal Ball Frappuccino, но това доведе само до постепенно увеличение от 0,4 процента в споменаванията в социалните медии, в сравнение с 6,5 процента за Unicorn Frappuccino.

Еднорозите наистина са рядкост.

Вдъхновен? Стартирайте онлайн присъствието на вашата компания с BrainStation’s Курс за сертификат за маркетинг в социалните медии .