Вътре 5 успешни цифрови трансформации

От 2017гпроучванеот Международната корпорация за данни установи, че разходите за дигитална трансформация ще достигнат 1,7 трилиона долара в световен мащаб, което е увеличение от 42 процента спрямо 2017 г. Това е до голяма степен защото 59 процента от компаниите остават в етап на зрялост на цифровата трансформация, който докладът нарече дигитална безизходица, което означава, че трябва да се работи много да се направи, за да се достигне до следващия етап на готовност за цифровата икономика.

Не всички цифрови трансформации обаче са създадени равни. Маккинзипроучванеустанови, че някои компании не получават желаната възвръщаемост на инвестициите от цифровите инициативи,до голяма степен защото са инвестирали на грешните места или са инвестирали твърде много или твърде малко на правилните.



Подобряването на възвръщаемостта на инвестициите в цифрови технологии изисква прецизно насочване към измеренията, в които цифровизацията продължава, се казва в доклада.



Имайки това предвид, нека да разгледаме пет компании, които са направили дигиталната трансформация по правилния начин.

Питни Боуз

Кой би очаквал, че близо 100-годишна компания, най-известна с пощенските уреди и друго пощенско оборудване, може да се превърне в модел за силата на цифровата трансформация?



Компанията създаде свой собствен Commerce Cloud, за да създаде дигитален бизнес, който се възползва от техните цифрови възможности за идентифициране, локализиране, комуникация, доставка и плащане. Сега компанията носи повече от 1 милиард долара годишен бизнес за електронна търговия, а новите клиенти включват eBay – който използва софтуера Pitney Bowes за автоматично изчисляване на международните митнически ставки – и Twitter, който използва компанията, за да проследява местоположението на своите потребители.

Нетният доход нарасна от 143 милиона долара през 2013 г. до повече от 400 милиона долара през 2015 г., когато Pitney Bowes се преоткри като глобална технологична компания, въпреки че нейното изпълнително ръководство все още подчертава, че търпението е добродетел в такова голямо начинание.

Ние непрекъснато решаваме да избираме алтернативата, която създава най-дългосрочната стойност, дори ако създава краткосрочни смущения, каза президентът и главен изпълнителен директор Марк Лаутенбах . Мисля, че повечето компании се подчиняват на този натиск и затова повечето компании в крайна сметка не се трансформират. Те вземат решения, мислейки, че нещо е правилният дългосрочен залог и след това, когато нещата започнат да вървят по грешен път, те нямат смелост да се придържат към него.



порше

Логично е, че производителят на луксозни автомобили никога не би искал да изостава от конкуренцията.

Може би затова компанията обяви амбициозна стратегия за дигитална трансформация, която ще позиционира почтената немска компания като световен лидер в решенията за цифрова мобилност.

Вцел на компаниятав средносрочен план е генериране на двуцифрен процент от продажбите чрез дигитални услуги, с фокус върху три ключови области: продукти и услуги, включително свързаната кола, автоматизирано шофиране и инфраструктура за мобилност; дигитализация на продажбите и клиентски интерфейси, както онлайн, така и на дребно; и самата компания, с око за създаване на най-съвременни работни места.



Въпреки че е в началото на процеса, ръководителите на 87-годишната компания вече изглеждат енергични от промяната.

Ние растем в региони, които не можехме да си представим само преди няколко години, каза Волфганг Порше , председател на Надзорния съвет на Porsche AG. Дигиталната трансформация определя начина, по който мислим. Младите, различно мислещи хора, които са напълно различни от нас, променят нашето мислене. Какво очакват клиентите от автомобилите както сега, така и в бъдеще, и от мобилността като цяло? Отговорът е, че всичко трябва да бъде преоценено.

Experian

За разлика от някои от другите компании в този списък, агенцията за отчитане на потребителски кредити е била едва около 20 години, когато наскоро реши да претърпи дигитална трансформация през 2017 г.

Все пак ефектите бяхасилен. В партньорство с Finicity, Experian въведе нова технология, която даде възможност за проверка на приходи и активи в реално време за повече от 80 процента от всички финансови сметки, което направи повечето архаични хартиени процеси остарели. Новата технология има допълнителна полза от подобряване на точността и намаляване на риска от измами за кредиторите, докато одобренията на заеми, които веднъж са отнели до 70 дни, могат да бъдат одобрени само за 10.

За потребителите тази цифрова трансформация на ключови стъпки от процеса на поемане на заеми може да означава повече спестявания на време и пари, като помага за намаляване на разходите за отпускане на заеми, казах Президентът на Experian Алекс Линтнър.

Гордеем се... че сме лидер в индустрията в технологичните иновации за намаляване на болките точки за потребителите и създаване на по-добри продукти за нашите клиенти.

двадесет ти Century Fox/Дисни

В случая с почтеното филмово студио 20тиДигиталната трансформация на Century Fox помогна да доведе до голямо сливане.

През 2017 г. организацията се измести към фокус, ориентиран към потребителите, който се отклони от миналото, когато B2B партньорите като търговци на дребно, изложители и производители бяха по-голям приоритет. С помощта на Дигитален ускорител на Salesforce Salesforce Ignite , двадесеттиCentury Fox актуализира своите приложения, създаде нова стратегическа визия и най-важното е, прие нови технологии и подходи за проследяване и подобряване на пътуванията на потребителите.

Ние сме филмово студио, което има дълбоко наследство, създаващо завладяващо и забавно съдържание, казах Джон Хърбърт, главен информационен директор по това време за 20тиФилм на Century Fox. Когато мислите за дигитална трансформация, медийната индустрия е на преден план, защото това не е просто друго измерение на нашия продукт. Целият ни бизнес се трансформира.

Тази успешна дигитална трансформация се сблъска с друга през юли 2018 г., когато Disney придоби 21улCentury Fox за умопомрачителните 71,3 милиарда долара.

Всъщност това придобиване беше част от собственото на Disneyстратегия за дигитална трансформация, който се върти около придобиването на изключителен достъп до първокласно съдържание за Disney'sпредстояща стрийминг платформа, който се очаква да се конкурира с Netflix.

Hasbro

Когато дойде време за дигитална трансформация, тази известна компания за играчки не си играеше.

До края на 2012 г.Подходът на Hasbroбеше да предлага играчки на деца, въпреки че родителите всъщност купуват продуктите.

Тогава компанията зад Monopoly и Play-Doh реши да се потопи дълбоко в данните, за да преосмисли своя подход за реклама и социални медии. По този начин те направиха важно откритие: компанията пропусна голяма възможност, като не обърна внимание на майките и татковците.

Чрез използване на платформа за рекламни технологии, Hasbro започна да стимулира продажбите чрез рекламни продукти към края на онлайн пътуването на клиента – или когато родителите напускаха. Компанията увеличи разходите за реклама с 1100 процента, а продажбите нараснаха с до 1 милиард долара, като накрая достигнаха 5 милиарда долара през 2016 г. за първи път в почти вековната история на Hasbro.

Започнахме наистина да разбираме къде пазаруват потребителите, каза за AdWeek Джини Маккормик, вицепрезидент на отдела за интегрирани медии и промоции. Сега използваме анализи, за да създадем безпроблемно и подходящо изживяване за потребителя.