Burger King, Тим Хортънс, Popeye’s обявяват масивна преработка на Drive-Thru

Повече от 40 000 високотехнологични екрана и скенери за лоялни клиенти ще достигнат до локациите на Burger King, Tim Hortons.

Трябва да знам

  • Повече от 40 000 цифрови екрана се инсталират в марките на Restaurant Brand International (RBI), които включват Burger King, Popeye's и Tim Hortons.
  • Екраните ще включват технологии като предсказуеми продажби, интегрирани програми за лоялност и безконтактни поръчки и плащания.
  • Повече от 10 000 места на Burger King и Tim Hortons ще получат новите цифрови екрани, като Popeye's ще започне собствено внедряване по-късно тази година.
  • RBi следва други QSR, като McDonald's и White Castle, като използва технология за персонализиране, за да подобри клиентското изживяване при шофиране.

Анализ

Restaurant Brands International стартира мащабна модернизация на своята програма за шофиране, включваща инсталиране на повече от 40 000 цифрови екрана в своите ресторанти.

Новите екрани разполагат с редица инструменти, които са насочени към навиците за хранене при COVID-19, включително безконтактно поръчване и плащания. RBI си партнира с Verifone, за да разработи ново устройство за дистанционно, безконтактно плащане, първият прототип на което вече е инсталиран на място на Tim Hortons в Канада. Екраните ще включват и технология за прогнозиране на продажби, проектирана от вътрешния екип за разузнаване на гостите на RBI, която ще позволи препоръките и промоциите да бъдат съобразени с клиента въз основа на предишни поръчки, както и регионалното време и времето на деня, наред с други фактори .



Новият drive-thrus включва четци за лоялност и опции за безконтактно плащане.



Всеки нов екран ще има програма за лоялност на ресторант, интегрирана в неговата технология за поръчки. Този инструмент в момента се тества на 30 места на Tim Hortons в Канада с програмата Tims Rewards. Всички дигитални табла с менюта за шофиране ще приемат програми за лоялност чрез сканиране на смартфон, Bluetooth или комуникация в близко поле. Цифровите табла също ще бъдат устойчиви на атмосферни влияния въз основа на местните метеорологични модели, където са инсталирани.

Нашите гости потърсиха нашите ленти за шофиране за нашите емблематични храни и напитки по време на пандемията от COVID-19 – дори в лицето на задължителното затваряне на трапезарии по целия свят, каза в изявление Хосе Сил, главен изпълнителен директор на RBI. Силно вярваме, че е време да модернизираме нашите ленти за шофиране в САЩ и Канада, за да предоставим още по-добро, по-бързо и безконтактно обслужване за нашите гости. Това включва представяне на опции на менюто на цифрови екрани, които са пригодени за всеки гост, както и интегриране на нашата програма за лоялност в момента на поръчка и предоставяне на дистанционно, безконтактно плащане, за да ускорим нашите ленти за шофиране в близко бъдеще.



46-инчовите екрани се захранват от STRATACACHE Media Engines, които са групирани заедно излишно. Това означава, че ако някой от четирите цифрови екрана при drive-thru загуби контакт с основния си медиен плейър, втори медиен плейър ще поеме управлението. В момента STRATACACHE осигурява проактивен 24/7 мониторинг на мрежата за RBI и има възможност да управлява дистанционно всеки цифров екран.

Частта за персонализиране на новите менюта на RBI е нова, но не е нова: през 2019 г. McDonald's придобити Компанията за персонализиране Dynamic Yield за разгръщане на дигитални табла с менюта, които могат да бъдат пригодени да отразяват времето и текущите модели на поръчка и могат да препоръчват артикули въз основа на това, което клиентът вече е избрал.

Новите табла с менюта на RBI отговарят на вече разкритите на Burger King Ресторант на утрешния ден концепция, която набляга на безконтактните транзакции, технологията drive-thru и безконтактното вземане. Марките RBI Burger King и Tim Hortons ще получат екраните на повече от 10 000 места, докато Popeye планира пускането на пазара по-късно тази година.



Kategori: Новини